部门质量目标的建立、实施和测量要求.docx

公司 文件编号： 标题： 版号/修改状态：2/0 部门质量目标的建立、实施和测量要求 页次：1/３ 质量目标的建立 1.1各部门根据公司总的质量目标，结合本部门的实际确定部门质量目标并应能测量。 1.1.1人事教育部 员工上岗培训合格率= 员工上岗培训合格人数 公司应培训上岗员工人数 目标为100%（按年度统计） 1.1.2技术部 内审不符合项关闭完成率= 内审不符合项按要求关闭完成数 内审不符合项总数 目标为100%（每次内审后统计） 1.1.3市场经营部 a. 合同/标书评审率= 合同/标书评审份数 所有合同/标书数 目标为100%（按年度统计） b. 合同履约率= 合同履约份数 所有已评审的合同数 目标为100%（按年度统计） c. 顾客满意率= 顾客意见征询满意数得分 征询顾客数×100 目标为＞95%（按年度统计） 注：顾客意见征询书分值计算方法（很满意100分、较满意95分、一般70分、 公司 文件编号： 标题： 版号/修改状态：2/A 部门质量目标的建立、实施和测量要求 页次：2/３ 不满意50分、很不满意0分）将每份顾客意见征询书分值相加后除以项目N，乘以100%得一份顾客满意率，将所有顾客满意率相加除以意见征询书份数得出顾客满意率。 1.1.4质量安全部 a.工程项目全过程无重大安全事故（目标为零） b. 监测设备周检计划完成率= 按周检计划已送检的监测设备数 按周检计划所列应送检的监测设备数 目标为100%（按年度统计） 1.1.5工程部 生产计划完成率= 按生产计划实际完成数 生产计划总量 目标为100%（按年度统计） 1.1.6设备部 设备按计划维修保养率= 按设备维修计划实施维修保养设备数 年度设备维修计划中的设备总数 目标为100%（按年度统计） 1.1.7采供部 外购件批合格率= 外购件合格批数 外购件总批数 目标为＞98%（按年度统计） 1.1.8项目部 公司 文件编号： 标题： 版号/修改状态：2/0 部门质量目标的建立、实施和测量要求 页次：３/３ 工序质量交验合格率= 工序质量交验合格数 各分段工序总数 目标为＞98%（按工程项目统计） 质量目标的实施和测量要求 2.1各职能部门对本部门的质量目标所完成情况按统计时间要求进行统计并记录在《质量目标完成情况分析表》中。 2.2各职能部门每年应对本部门质量目标的完成情况做好汇总、分析和评价工作，并向技术部上报《质量目标完成情况分析表》，由技术部进行汇总后作为管理评审的输入。