(中医科）PDCA如何提高中医内科优势病种收治率.ppt

PDCA循环管理 如何提高中医内科优势病种收治率 中医科 * P D C A D P（plan）计划 D（do)实施 C(check)检查 A（action)处理 背景回顾 《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》明确指出要“完善中医药事业发展政策和机制”。但中医内科作为中医科小专科分支，相较于肛肠专业，存在感不强，病人收治率一直偏低，如何发展中医内科，发挥中医药优势，提高中医内科优势病种收治率也成为我科需持续改进的方向。 2021年5-6月中医内科收治病人调查 一、现状分析 * 从收治人数分布面积来看，中医内科收治人数所占面积极少 * 收治率波动，但均不高于7% * 二、原因分析 针对中医内科收治率偏低问题，科主任组织全科医生进行讨论，分析原因。 头脑风暴 * 中医内科收治率低 位置 内科门诊位置在走廊尽头，患者不方便寻找 人员 中医内科实际人员只有两名医师，一人分担门诊工作，一人分担住院部工作 场地 治疗室场地较小，多数传统中医特色治疗无法开展，如穴位埋线，中药熏蒸等 专科建设 中医内科无特色专科，看杂病居多，因此导诊所导入的门诊病人也较少 传统认知 我院主要以西医为主导，多数患者甚至不知道我院有中医科的存在 床位受限 中医科实际开放床位只有23张，肛肠术后病人占据多数。 鱼骨图 三、制定计划（P） 分析主要原因，中医内科无特色专科，门诊人数偏少，平均日门诊量10人不到，特色治疗病种如“面瘫”病人分流也比较明显，造成收治率极低，综合原因，此次改进目标主要在于提高中医内科优势病种收治率。 * 四、措施实施（D） * 1、加大中医内科宣传，提高患者认知，守住优势病种不流失。 2、加强科内业务培训，提高诊疗水平，执行中医特色护理。 3、提高物理治疗率，减少患者传统针灸的痛苦。 * 通过我院微信公众号发送科普推文，加大中医内科宣传率，提高优势病种就诊率。 * 给全科护士培训中医特色护理，发挥护理项目中的中医优势。 * 加强科内的业务学习，提高自身诊疗水平。 * 加大物理治疗率，减轻传统针灸的痛苦，增加患者的接受度。 * *