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QA主要工作职责 （一）现场QA主要工作有3点： 1、主要由QA岗位完成的工作。 必要的现场检查，如某些中间产品现场测试、清场检查、取样送样、首标签复核等。这些工作对车间来说是希望你积极开展的，只要通过认真执行、积极沟通可以做好的。 2、对生产各环节的检查工作。 这个部分是较易有争议的工作。首先做到对生产实际的掌握。然后是对各项标准的掌握。出现违规情况应根据轻重采取适当的处理方法。可将管（标准清晰明确可执行，发生问题多为个性问题，可立即纠正）和理(相关管理标准不清晰或已不能适应生产实际，属系统性问题。可多同各相关岗位管理人员及领导反映，主要真实反应具体情况，并提出建议，车间是能够接受你的方式的,勿武断或轻易下结论，尤其说一些谁谁意识差不配合等无用言论)分别对待。 3、协同工作。 例如验证工作、工艺改进等技术性工作。这样的工作就是本着谦虚学习、用数据说话，积极沟通等方法即可。如何提高QA的业务水平，这个问题回答起来其实没有什么实际意义，看看网络上的QA文章，大部分都是埋怨和不理解有的提高业务水平的方法，也无非叫你多看体系，多看法律法规，多看公司文件等等诸如此类的口水话，其实这种方法人人都懂，可为什么人人都懂还有这么多QA会这么迷茫？ 原因分析有三类： （1）没有QA的学习环境，现在企业的QA工作环境是如此的不和谐 （2）QA自己本身并没有努力，勤奋是获得果实的第一步 （3）QA的业务水平来之不易，就好像你练了几年终于练成了什么天下第一的武功一样，不舍得教别人，教会徒弟饿死师傅，人人之间都有一种不和谐的氛围。 做QA最重要的就是要有自己的一套思考问题的思路和强大的资料库，一定要有自己的价值观，不要轻易地就被别人说服，要认认真真的分析每一句话（文件、法规里的内容） 构建自己的QA工作团队，而且团队一定要用相同的质量管理观念，不能一个把关很严，一个在那狂放水，因为当QA在自己的车间遇到争斗时，你的同伴可以为你提供强大的质量管理后盾，有一个和谐的团队，信你相做起QA的工作来也会显得自信些。 4、身份价值：不要把自己当做是一名QA，当你在车间时，你要把自己当成操作工、班组长、车间主任，当你在质检巡查时，你要把自己当做QC，当你在仓库巡检时，你要把自己当成仓库管理员，当你在放行产品时，你既要把自己当做质量管理者，也要把自己当做销售员，当你在开会时，你要把自己当做是一名中层管理人员。 （1）相关的法律法规，企业的有关文件烂熟于心。 （2）善于思考，当员工做的不好要站在员工的角度分析问题。是员工自律性差，还是他的工作设施本身的设计问题。 （3）帮助他们解决问题，QA与车间是为共同目标工作的两个不同角色。用自己的知识赢得尊重。 （4）原则问题要固执 （5）自己的利益是要靠自己争取的。 （6）要善于保护好自己。 （二）要做一个称职的QA，至少应具备以下特质： 1、具有较高的理论水平，语言流畅，有说服力； 2、熟悉产品工艺，掌握质量标准，了解产品特性，了解设备性能；（车间基层经验） 3、讲原则，但绝不教条，松驰有度，若在可控范围内时，色厉内荏，放过一马且让人感恩； 4、善于与不同层次的人沟通，根据你的谈话对象调整说话内容； 5、不要抱怨，不要与生产人员比较； 6、用你的业务水平和管理能力树立威信，以理服人； 7、不到万不得已，不要动用否决权，慎用叫停手段； 8、从小事上抓典型，从最易入手的地方（大家容易接受或理解）整改，逐步养成符合你愿望的好习惯，一旦习惯养成后，你就省事了； 9、最好懂些检验，工作起来会很主动； 10、要有参政意识，别把自己游离于车间之外，对车间的人和事了解越多，对工作越有利； 11、理解车间行为，因为他们有产量和成本压力； 12、质量意识的高低与你的工作方式和工作水平有极大的关系，如果你总觉得难，这个工作就一定会继续难下去； 13、QA的工作大多数是软指标，你的责任心和自律非常重要； 14、出了质量事故时，背锅也并没冤枉你，毕竟你有责任，只是大小而已。 （三）一个合格的QA在项目中会充当三种角色： 角色1 老师，具备学习和培训的能力。 老师的角色—在体系实施初期，QA是质量体系主要构建人之一，同时，也要采用恰当的方法将质量体系中的质量理念及具体管理标准传达给一线操作人员及各级管理人员。在体系实施过程中，要有针对性的定期开展各种专题培训以保证质量管理水平的保持和稳步提高。 角色2 医生，通过度量数据对生产过程进行诊断，帮助分析原因，开处方。 医生的角色—在生产过程中，QA也应当承担收集、统计、分析度量数据的工作，用于支持管理决策，出现具体问题是协助提出产生原因和解决方案。 角色3 警察，以企业流程为依据，但要告诉大家流程背后的原因；如果和生产部门针对某些特定问题意见相左，可以直接汇报高层。 警察的角色—在生产过程中，QA有选择性地参