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本书为铁路客运岗位适应性培训教材之一，主要内容包括客运基本规章、客运运价和运价里程、铁路售票方式及标准、铁路旅客人身意外伤害保险、中铁银通卡和售票应急处理等。 本书紧贴现场工作实际，突出实用价值，具有较强的针对性和可操作性，可供铁路售票员和售票值班员学习和提高业务能力使用。
铁路客运岗位适应性培训教材铁路售票员 售票值班员李 佼 袁绍东 主编中国铁道出版社 2016年·北 京 图书在版编目（CIP）数据 铁路售票员 售票值班员/李佼，袁绍东主编.—北京：中国铁道出版社，2016.6 铁路客运岗位适应性培训教材 ISBN 978-7-113-22007-5 Ⅰ.①铁… Ⅱ.①李…②袁… Ⅲ.①铁路运输—旅客运输—售票—岗位培训—教材 Ⅳ.①U293.2 中国版本图书馆CIP数据核字（2016）第144301号 铁路客运岗位适应性培训教材 书 名：铁
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