日常考核评价标准评分.docxVIP

日常考核评价标准 序号 评分项目 分值 说明 评分 1 服务响应 情况 10 服务响应及时率（采购人提出需求后，成交人需在承诺时间内响 应）。承诺时间内响应得满分，每超过一小时扣4分，扣至0分。 2 配送时间 10 成交人是否在规定时间内进行配送。满足需求得满分，每提前或超 过半小时扣5分，扣至0分。如甲方主动提出更改时间的，不扣分。 3 紧急事件 处理 10 发生紧急事件处理及时，成交人是否配合处理。处理及时妥当没有 出现负面影响得满分，出现处理失误或负面影响等重大事件视情况 严重扣分。 4 食品质量 20 食品质量需达到国家规定标准以及产品相关技术要求和标准，按照 相应标准打分。满足需求得满分，出现一项不满足相关标准的扣5 分，扣至0分。 5 配送物品 10 对出现因包装缺陷而产生的质量问题、对带包装食品外包装是否完  包装 好视情况进行评分。 6 服务质量 10 对成交人的服务质量进行评分，包括工作积极性、待人态度亲切热 诚；配送人员着装整洁统一、服务良好、高效完成配送任务；因突 发情况不能满足既定配送的数量和品种要求时，是否积极配合采购 人处理；是否遵守采购人的管理制度、工作流程是否符合采购人的 要求、是否具有相应的业务技能等方面。 7 质检凭证 提交情况 10 按照成交人是否能及时提交相关质检凭证进行打分。满足采购人要 求的得满分，每超过一天扣2分，扣至0分。 8 服务价格 10 成交人是否按照约定定价方式结算，违反定价约定，价格虚高的每 项扣5分，扣至0分。 9 预留采购 统筹 10 每季度初对上一季度成交人的预留采购统筹情况（含进度、统筹能 力等），满足要求得满分，时序进度和统筹配送不能满足的每项扣5 分，扣至0分。本项考核得分计入上季度末所在月份的考核。 服务评价 A良好 B合格 C差 考核分数 ［100,90］分 (90,85］分 (85。分 得分及评级 签名： 日期：