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本书主要以中国铁路自高速铁路发展以来客运乘务工作的多年实践经验为基础编写，对高速铁路乘务管理和组织工作进行了归纳、总结和梳理。全书包括高速铁路客运乘务管理架构、高速铁路客运乘务组织、高速铁路乘务服务管理、高速铁路客运乘务管理信息化、高速铁路客运乘务安全风险管理、高速铁路客运乘务人员管理与培训和高速铁路列车服务品牌建设等内容，基本涵盖了高速铁路客运乘务实践了作的主要事项，填补了图书市场在本领域的一项空白。 本书可供大中专院校高速铁路客运乘务相关专业教学使用，也可供铁路从事高速
高速铁路客运乘务管理与组织实务杨光裴瑞江○主编GAOSUTIELUKEYUNCHENGWUGUANLIYUZUZHISHIWU中国铁道出版社有限公司CHINARAILWAYHOUSECO.LTD高速铁路客运乘务管理与组织实务裴瑞江光杨主编中国铁道出版社有限公司2020年·北京内容简介本书主要以中国铁路自高速铁路发展以来客运乘务工作的多年实践经验为基础编写，对高速铁路乘务管理和组织工作进行了归纳、总结和梳理。全书包括高速铁路客运乘务管理架构、高速铁路客运乘务组织、高速铁路乘务服务管理、高速铁路客运乘务管理信息化、高速铁路客运乘务安全风险管理、高速铁路客运乘务人员管理与培训和高速铁路列车服务品牌建
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