《餐饮企业的顾客投诉及处理过程完善研究—以必胜客为例11000字》.docx

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2022-10-28 发布于湖北
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PAGE PAGE I 餐饮企业的顾客投诉及处理过程完善研究—以必胜客为例 TOC \o 1-2 \h \u 1315 一、绪论 1 22425 （一）选题背景 1 12645 （二）选题目的 1 8680 （三）研究的现状 1 16986 二、相关概念及理论基础 4 2053 （一）相关概念 4 2866 （二）理论基础 4 27024 三、必胜客餐饮企业顾客投诉现状 7 10615 （一）必胜客概况 7 24749 （二）顾客投诉现状 7 32374 （三）顾客投诉产生的原因 20 8780 四、必胜客处理顾客投诉存在的问题