与下属沟通准则培训PPT含内容.pptx

与下属沟通准则COMMUNICATING WITH SUBORDINATE培训师：李某某年轻人难管00后成功取代90后成为职场最难管的一代？年轻人是时代的希望近年来，企业管理中出现了一个现象：一批步入社会的年轻人，公司奖钱激励不动，罚钱也无动于衷，于是，管理者下定结论：90后、00后员工不好管每个时代的年轻人都是时代的天之子，是推动社会发展、文明进步的继续力量，这是每个时代的铁律你了解你的员工吗员工是领导的镜子，没有不好的员工，只有不会管理的领导试着去了解有些管理者也会试着去理解年轻人，但对他们的做法就是想不通，索性一句“不可理喻、无可救药”来一言以蔽之学会去沟通拿真诚换真诚，沟通是可以达成的。周末休息时候，让年轻人带自己两局吃鸡，对他流畅的操作点个赞，营造轻松的环境氛围目录有效指示下属正确批评下属真诚赞美下属积极培养下属01有效地指示下属COMMANDING STAFF EFFECTIVELY指令传达的方式工作中常用的给下属传达指令的方式有哪些？Skype面对面电话邮件微信最能有效传达的方式更方便语音留存记录无论工作生活皆适用与下属隔较远时使用职场最常用的方式正确传达命令意图只要注意“5W2H”(见下)的重点，就能正确地传达意图WHOWHATHOWWHEN执行者怎么做工作量为什么做什么地 点时 间基于目标完成多少量完成地点是否有要求具体做事目标是什么应该什么时间前完成我们为什么做这个呢有没有做事标准流程一个人还是一部分人HOWMANYWHEREWHY使下属积极接受命令对“命令”的含义应该打破固有的窠臼，不要陷于“命令→服从”的固有认知用词要礼貌给予自主权告知重要性共同来探讨一旦让下属负责某一项工作，就给他更大的自主权，让他发挥个人创造力通过告诉下属这份工作的重要性，以激发下属的成就感，觉得领导信任自己他的阅历、经验可能还不如你，这时候应该和下属共同分析问题，探讨方案忘记使用礼貌用语，会让下属有种被呼来唤去的感觉，缺少对他们的尊重02正确地批评下属CRITICIZING STAFF CORRECTLY批评下属的正确方式听到别人对我们的某些长处表示赞赏后，再听到批评，心里往往好受得多讲一个故事所有的上司都希望自己的忠言能够被下属所接受，并且自觉地采取行动，改善行为一种有效的方法就是把忠言蕴含在故事中，效果比直接提出忠告要好得多换一种语气管理者只需转换一下说话的口气与方式即可，比如将“为什么你不会这样做？”的质问语句，调整为“如果我是你，我会……”的商讨式、启发式语句换一下角度下属出现错误时，上司如果能够换位思考，站在下属的角度思考问题，变批评为鼓励，变冷漠为支持，更能激发下属的自信心，使下属深刻反省，主动改正点一下关键如果能力比较强的下属犯了错，可以旁敲侧击点出问题所在并表示出理解，既能使下属领会，又保全面子，他会从心底感谢上司并迅速改正自己的错误转一下气氛批评内容严肃，口气则需要温和，批评态度直率，形式需要委婉，忠言既顺耳也有说服力。要善于用幽默诙谐的方法来批评，在轻松的氛围中使下属接受批评指一下出路无论用了什么方式批评了下属，批评完后如果下属还不明白如何更好地改进，管理者要同时给下属指出出路，教会下属如何更好地改善当前存在的问题03真诚地赞美下属PRAISING STAFF SINCERELY称赞下属的时机对下属频繁的称赞会适得其反，什么时候称赞下属是最佳的呢？高效完工时刚入团队时工作调动时派遣任务时给出及时的称赞反馈，让员工更高效即使要离开团队也要大方给员工鼓励针对任务所需能力夸奖让员工有信心恰当的称赞能让员工更快地融入团队赞美下属的方式称赞下属除了把握好时机外，还需要掌握称赞的方式请求帮助平等合作日常关怀授予权利询问看法询问下属看法观点以表尊重偶尔提起下属生活以表关心与下属一起做工作以表平等从下属那寻求帮助以表认同授予下属临时权利以表信任美国心理学家威廉·詹姆斯曾说：“渴望被人赏识是人最基本的天性。”其实，赞美最重要的还是自然，是真诚，我们不能为了赞美而赞美，更不能把赞美当成工作中投机取巧的手段04积极地培养下属GUIDING STAFF ACTIVELY如何培养出好下属招人容易，带人难。如何快速培养得力下属？突破其极限逐渐地加码发现好苗子给予的的工作难度是逐渐加大的，在这个过程中密切关注他的工作进展，并给予及时辅导从项目的实际完成情况体现出来，达到极限他降低难度直到突破给一些简单的工作，看能不能做出彩来，假设满分是100分，他能做到120就是一个好苗子全面有效地引导管理者应该观察下属的长处和短处，制定相应的引导方案引导工作目标引导工作思想根据公司总体目标进行分解到具体个人树立模范典型，用积极的思想引导下属1243引导工作方法引导公司政策使下属在实践中要形成自己特点的方法根据公司发展政策指导下属要落到实处作为一个管理