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售后质量管控
售后质量管控
类别：制度
编制：
审核：
批准：
版次：A0
目的
规范产品售后质量管控，准确掌握产品售后质量状况，防止质量事件再次发生，提高产品质量，实现 永续经营。
适用范围
PC 产品进场验收、投诉、退货、索赔的活动。
定义：
客户：直接使用 PC 工厂生产产品的单位
工作内容：
作业流程图（附件一）
PC 进场验收：
PC 构件到达项目现场后，项目协调人员应尽快组织施工方、监理、甲方等相关人员P对C 构件进行现场验收，验收完成后对构件进行签收。
客诉处理：
客诉提出：
项目可以通过联络函、微信平台、电话沟通知会PC 工厂，由生产工厂品管整理，负责组织客诉讨论、原因分析及追
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