团队建设与管理培训.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 领导团队 LEADING THE TEAM 04 第二十四页，共四十四页。 LEADERSHIP QUALITIES 领导者素质 是一种能够影响人们去达到目标或目的的能力 管理 领导 VS 制定计划并做出安排 建立结构并实施计划 监督进展与计划吻合 取得他人期望的结果 提出未来愿景以及目标 让大家参与并指出方向 鼓励/鼓舞他人克服障碍 始终保持组织的竞争力 第二十五页，共四十四页。 LEADERSHIP QUALITY 领导者素养 取得成果 承担责任 鼓舞、委任并 信任他人 谈判达成 交易 采用战术 规划 信任判断 表达观点 调解人 第二十六页，共四十四页。 LEADING THE TEAM 领导团队 1 自我分析 2 分析群体 3 展现魅力 领导者素养 ----- 学习三部曲 第二十七页，共四十四页。 SELF ANALYSIS 自我分析 以往可以复制的成就 以往可以总结的经验 我强项和弱项分析 有经验 无经验 谁是我学习的对象 分析我的性格和能力 思考怎样充分利用资源 第二十八页，共四十四页。 ANALYSIS OF THE GROUP 分析群体 — 人员性格分析 — 人员参与方式分析 （独裁者/和事佬/ 不干涉主义者/民主者） 影响 方式 现状 行为 — 现状分析 （工作状态和气氛） — 明文及潜在规则 — 不利于团队工作的行为 第二十九页，共四十四页。 SHOW THE CHARM 展现魅力 创造共同的工作机会 促进团队认同感 增进团队成员之间的反馈 信任你的成员 鼓励大家公开自己的观点 C 氛围 通过自己的榜样进行领导 保持微笑，鼓励幽默感 B 管理 学会放权 让事情简单化 召开不同类型的会议 确保工作所需的资源 鼓励参与愿景规划 对愿景做出解释 提供意义和挑战 A 愿景 D 行为 第三十页，共四十四页。 处理团队问题 HANDLING TEAM PROBLEMS 05 第三十一页，共四十四页。 HANDLING TEAM PROBLEMS 处理团队问题 我们不是 一个团队 由B·W·塔克曼提出 了解各个阶段的特质和行为 针对各个行为采取相应的行动 对策：从群体到团队 团队的发展经历的四个必然阶段 1.形成阶段 2.剧变阶段 3.标准化阶段 4.运行阶段 第三十二页，共四十四页。 HANDLING TEAM PROBLEMS 处理团队问题 冲 突 对策： 托马斯 —基尔曼恩冲突模型工具 竞争（输—赢） 通过坚持自己的立场拒绝别人的观念 合作（双赢） 采纳双方的观点，找到使双方都有发展的方法 折中（双赢） 双赢的谈判艺术 回避（输—输） 不介入冲突 妥协（赢—输） 接受现状，放弃原来的主张 果断的 不果断的 不合作 合作 第三十三页，共四十四页。 HANDLING TEAM PROBLEMS 处理团队问题 领导风格 对策：以下属为风格考虑 控制者 希望计划得以实施 — 发出具体的指令 — 密切监督 向导 阐明任务 — 提供建议 — 让成员对工作有主人翁的态度 顾问 概括性地描述任务 — 引起讨论，激发观念 — 保证团队都同意采取行动 促进者 指明总体方向 — 给予团队充分授权 — 希望团队报告所取得的进步 第三十四页，共四十四页。 HANDLING TEAM PROBLEMS 处理团队问题 缺乏平衡 对策：贝尔宾团队角色配比团队平衡 协调人 — 指明方向的人 智多星 — 富有创造性 凝聚者 — 凝聚人心成员有机整体 鞭策者 — 关心工作进度及可能出错的事情 实干家— 把决策和计划变成可执行的具体任务 外交家 — 与外部进行联系找出需求 监督评论员 — 分析环境状况，阻止按错误的方向行动 第三十五页，共四十四页。 HANDLING TEAM PROBLEMS 处理团队问题 技术短缺 对策：专家角色的支持 建立人员拥有的技术的详细列表 第三十六页，共四十四页。 HANDLING TEAM PROBLEMS 处理团队问题 忽视业绩 对策：明确目标 1.不良的业绩被容忍 2.优秀的业绩不受重视 3.团队掩盖个人的弱点/才能 4.个人能力差导致团队业绩差 由领导者正面进行处理重视业绩 关注目标 — 完成时间 — 完成标准 以培训的方式提供帮助，给予支持 引入检查运行状况的方法 鼓励成员在技术上的自我评价和反馈 第三十七页，共四十四页。 HANDLING TEAM PROBLEMS 处理团队问题 缺乏纪律 1.组织总是改变规则 2.人际关系比工作重要 3.我行我素的行为 对策：告知影响