走进公关新时代公共关系的功能及价值讲解.ppt

推、拉之別 在心态上： 推是 厂商 本位主义 拉是 消费者 本位主义 推：4 P 拉：4 C Product 产品 Customer needs and desire 需要 Place 渠道 Convenience 方便 Price 价格 Cost to customers 成本 Promotion 促销 Communication 沟通 三、公关与营销等概念的互动 第十九页，共五十三页。 厂商 消 费 者 推 消 费 者 厂商 拉 中 间 人 中 间 人 以「厂商」为出发点 以「消费者」为出发点 三、公关与营销等概念的互动 第二十页，共五十三页。 三、公关与营销等概念的互动 市场传播上的媒体整合： 在信息传播表现传达上的媒体整合 在信息传播空间覆盖上的媒体整合 在信息传播时间过程上的媒体整合 环绕消费行为的营销传播媒体整合 第二十一页，共五十三页。 三、公关与营销等概念的互动 第二十二页，共五十三页。 三、公关与营销等概念的互动 公关/广告潮起潮落 --公关的兴起与广告的衰落 The Fall of Advertising and the Rise of PR Advertising is the Wind. PR is the Sun. 第二十三页，共五十三页。 三、公关与营销等概念的互动 公关与广告的比较 公关和广告从总体上看有一些共同的特征， 其最主要表现为“CCS” Creative Business Communication Business Salesmanship 即他们都是一种创造性的工作，如都要研究传达艺术，本质上都是信息传播工作。也都要推销某种东西（如观念或商品、或服务等）。 第二十四页，共五十三页。 三、公关与营销等概念的互动 公关与广告的比较 第一、目标上的不同 第二、传播手法的不同 第三、传播周期的不同 第四、与传播媒介的关系不同 第五、传播效果的不同 第六、在组织机构中所处的地位不同 你的分析…… 第二十五页，共五十三页。 三、公关与营销等概念的互动 第二十六页，共五十三页。 三、公关与营销等概念的互动 第二十七页，共五十三页。 三、公关与营销等概念的互动 第二十八页，共五十三页。 三、公关与营销等概念的互动 第二十九页，共五十三页。 三、公关与营销等概念的互动 第三十页，共五十三页。 三、公关与营销等概念的互动 整合营销 vs. 营销传播 vs. 整合品牌 “现在的IMC已进入创造品牌关系、品牌资产的新阶段，其要义为通过保持品牌传播策略上的一致性，加强企业与消费者以及其他利益关系人的积极对话，帮助发展品牌关系，增进人们对品牌的信赖和忠诚度，最终维护和强化品牌关系的永久价值——提升品牌资产。” 第三十一页，共五十三页。 三、公关与营销等概念的互动 营销传播的聚焦点：品牌 产品→营销（传播）→品牌 “品牌在当今社会，就是通过营销传播介绍给客户的产品。” “品牌是消费者对产品的体验和感受。” 第三十二页，共五十三页。 三、公关与营销等概念的互动 第三十三页，共五十三页。 三、公关与营销等概念的互动 第三十四页，共五十三页。 三、公关与营销等概念的互动 第三十五页，共五十三页。 三、公关与营销等概念的互动 广告、公共关系、大型活动、促销、包装设计、企业识别系统…...直销行销（资料库） 整合营销传播的主要手段 第三十六页，共五十三页。 三、公关与营销等概念的互动 图文传播的整合 复杂与简单信息的整合 短效与长效整合 覆盖空间的整合 可控制与不可控制传播的整合 “跟随环绕”消费行为的传播整合 公关与广告的整合 第三十七页，共五十三页。 三、公关与营销等概念的互动 公众心目中企业形象的形成过程 个人对企 业的接触 和了解 不同舆论 圈间的交 流和讨论 逐渐形成 对企业较 一致看法 对企业的 总印象 形成概念 概念 影响形成 思维定势 概念确立 第三十八页，共五十三页。 走进公关新时代——公共关系的功能及价值 郭惠民 教授 国际关系学院副院长 中国国际公共关系协会副秘书长 第一页，共五十三页。 公关就是请客送礼，拉关系 公关就是发稿子，搞宣传 公关就是搞媒体关系，让媒体只说好听的 公关就是想发什