某食品公司新员工培训教材.ppt

礼貌 所有员工都应养成良好的文明礼貌习惯对待客户和同事。与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语。 对待客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报； 与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行； 公开场合（如会议、演讲、培训和接待等）应尽量使用普通话。 第二十八页，共四十四页。 仪表 保持仪表整洁，衣衫不整者不得进入公司。车间工人应按要求着工作服；行政人员应着装大方、庄重和得体；员工必须必须身着制服进入工作现场，制服必须保持清洁，熨烫平整； 上班不得身着短裤、背心和拖鞋。 员工上岗时，指甲必须修理好并保持清洁，女性不得涂指甲油，不得佩戴耳环、戒指； 男员工不得留胡须； 第二十九页，共四十四页。 要做到： 多听：作为新人员，刚来到公司，可能对公司的发展历程不太了解，对业务流程不太熟悉，我们可以多向老员工请教，学习他们的经验教训。 多看：看优秀的同事是怎么工作的？看客户的表情是否对我们的服务满意？尤其业务一线的同志，你在和客户交流的时候，一定要留心观察，通过客户的表情来分析客户的心理。 多做：身体力行，勤能补拙。就像我们上学时遇到难题一样，多做两遍就记住了。工作也是如此，越是不会的就要多做几次，这样才能突破自己。 多听 多看 多做 要做到： 多听：作为新人员，刚来到公司，可能对公司的发展历程不太了解，对业务流程不太熟悉，我们可以多向老员工请教，学习他们的经验教训。 多看：看优秀的同事是怎么工作的？多吸取他们有效的方法经验。 多做：身体力行，勤能补拙。就像我们平时遇到难题一样，多做两遍就记住了。工作也是如此，越是不会的就要多做几次，这样才能突破自己。 第三十页，共四十四页。 执行 执行是我们完成工作的前提，所以工作的主要职责是服从。 美国西点军校的校训是“没有任何借口”。 强调：执行和细节 执行是我们完成工作的前提，所以工作的主要职责是服从。 强调：执行 第三十一页，共四十四页。 细节 在当今细节决定成败的时代，工作只有从点滴做起！ 有些事情只有在细心地观察下，经过认真的分析，作出正确地判断，才能切入重点。 如销售部门的销售人员在接待客户时，只有通过细心观察，才能看出客户的真正需求，才能有效的帮助客户分析其适合的车型。 执行 细节 细节 在当今细节决定成败的时代，工作只有从点滴做起！ 有些事情只有在细心地观察下，经过认真的分析，作出正确地判断，才能切入重点。 执行 细节 第三十二页，共四十四页。 新员工培训教程 新员工培训教程 第一页，共四十四页。 欢迎你加入我们的团队 携手共创美好未来！ 欢迎你加入我们的团队 让我们携手共创美好未来！ 第二页，共四十四页。 欢迎你加入我们的团队 携手共创美好未来！ 首先，让我们来了解一下公司的概况、宗旨以及公司的文化。 第三页，共四十四页。 山东望乡食品有限公司，创立于1984年，位于拥有2200多年历史的文化名城山东省高密市，是一家以小麦加工为基础业务，以面制品产业链深加工为主营业务的专业面制食品企业，公司在挂面和无油熟面领域拥有专业的研发能力及规模化的加工产能，是亚太地区面向全球市场具有重要影响力的专业面制品供应商。 公司简介 第四页，共四十四页。 欢迎你加入我们的团队 携手共创美好未来！ 公司十分重视产品质量及管理，已经通过ISO9001—2014质量管理体系认证，获得计量管理C标志认证，面粉和挂面产品通过食品安全QS认证，并被授予全国“放心面粉”、“放心挂面”的称号。省级“守合同”、“重信用”企业。 第五页，共四十四页。 1993年2月，王总接管了阚家镇粮油调节服务公司，当上了十个人的公司经理，开始了他的创业之路，从家庭磨坊，手摇面条加工一步步走过来，发展到现在的注册资本2000万元，占地面积210亩，日加工小麦1000吨；挂面300吨，快熟面30吨，馒头30吨，销售收入4亿元，山东最大的挂面加工企业 1994年11月上马建设日加工小麦50吨的面粉加工车间， 1997年7月1日，公司扩展南厂区。同年9月11日动工建设日加工小麦120吨的等级粉车间。经过几年的摸滚拼打，“望乡”已更具生命力， 2003年，面粉产品首批通过质监局审查获得QS食品安全生产体系认证证书，得到了国家和社会的进一步认可，公司产能开始出现不足， 5月，王克武果断决定对原有设备进行技术改造，将等级粉车间产能提高至日加工小麦230吨。同年