六西格玛简介.ppt

1．定义（Define）:定义阶段主要是明确问题、目标和流程，需要回答以下问题：应该重点关注哪些问题或机会？应该达到什么结果？何时达到这一结果？正在调查的是什么流程？它主要服务和影响哪些顾客？ 2．评估（Measure）:评估阶段主要是分析问题的焦点是什么，借助关键数据缩小问题的范围，找到导致问题产生的关键原因，明确问题的核心所在。 3．分析（Analyze）:通过采用逻辑分析法、观察法、访谈法等方法，对已评估出来的导致问题产生的原因进行进一步分析，确认它们之间是否存在因果关系。 4．改进（Improve）: 拟订几个可供选择的改进方案，通过讨论并多方面征求意见，从中挑选出最理想的改进方案付诸实施。实施6σ改进，可以是对原有流程进行局部的改进；在原有流程问题较多或惰性较大的情况下，也可以重新进行流程再设计，推出新的业务流程。 5．控制（Control）: 根据改进方案中预先确定的控制标准，在改进过程中，及时解决出现的各种问题，使改进过程不至于偏离预先确定的轨道，发生较大的失误。 * 第二十九页，共三十一页。 謝謝您的參與 * 第三十页，共三十一页。 内容总结 Introduction to Six Sigma六西格瑪簡介。態度決定高度 — 我們將成就什麼。Six Sigma 致力於尋找一種方法，。1,000,000。老虎伍茲推桿的 Sigma 值是多少。平均值(μ)與標準差(σ)決定常態分佈形狀。當量度一大群人的某種特質時，可以計算出它的平均數及標準差單位。此時若以身高的平均數為基準點，則距離平均數每隔一個標準差單位必定會包含某固定百分比的人數在內。在人數多(樣本數大)的條件下，這種現象幾乎是必然的。長期 DPMO 平均值中心偏移1.5σ。哲學：讓數據說話，用數據來發掘問題的根本原因，藉以縮小變異來達到經營目標。積極的目標：3.4 DPPM，趨近於完美的工藝表現。30 第三十一页，共三十一页。 * 認識什麼是六標準差- 為什麼要認識六標準差,六標準差帶來怎樣的效益 Six Sigma 的理論與實務- 從簡單打靶的例子展開,介紹 “目標” 與達成間的差距 進入第一個主題 6 Sigma 發展歷史 我們可以從這張slide 中看到我們摘要了幾家代表性的公司 最右邊則記述了一些重要的時間及事件 6 Sigma 的概念 在1980年代 首先由Motorola 提出,當時 Motorola 公司Bob Galvin 為了解決在製造品質問題 提出了在5年內達成10倍改善 的目標.. Bill Smith –Motorola 工程師 後續這一套理論 也由 Allied Signal 聯合訊號公司(也就是HP 惠普的前身) 及 GE 通用電子 等公司陸續在自身的公司 推展應用 我想各位 比較熟悉的人物 可能就是前 GE 總裁 傑克威爾奇 我們可以在他的著作中看到 因為在位成功的將通用電子 今天 集團推動6Sigma 活動, CNSBG也積極執行 6Sigma 培訓與專案活動 我們 會有那些 * * * * * * * * 看得見的品質成本只是冰山的一角, 不良品質的真正成本往往被低估了。 有些企業將冰山下的品質成本概估為冰山上的總合的三倍。 * * * * Introduction to Six Sigma六西格瑪簡介 Six Sigma Yellow Belt * 第一页，共三十一页。 本章教學目標 Six Sigma的發展歷史 Six Sigma的應用 認識什麼是Six Sigma * 第二页，共三十一页。 Six Sigma 的發展歷史 Motorola Allied Signal General Electric 3M Foxconn 1984 Bob Galvin 宣告Six Sigma目標 10x levels of improvement in service and quality by 1989 100x improvement by 1991,Six Sigma capability by 1992 Bill Smith, 比尔?史密斯Motorola工程師, 被視為 Six Sigma 之父 1994 Application experts leave Motorola 1995 AlliedSignal begins Six Sigma initiative as directed by Larry Bossidy Captured the interest of Wall Street 1995 General Electric,通用电气led by Jack Welsh, began the most widespread undertaking of Six Sigma even