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一.目的：
为了保证酒店客人在店期间之安全得到保障及防止任何意外的发生。
二.范围：
客房区域。
三,作业内容:
序号
项目
作业说明
管^重点
备注
1
请勿打扰
L任何请勿打扰房间在下午3:OOPM 钟以前不得敲门或打电话骚扰客 人。
.房间服务员应对DND房做记录至 下午3: OOPM钟仍未清洁的DND房 间应通知楼层主任。
.由楼层主任将所有DND房号放服 务卡并通知办公室。
.办公室文员记录后，打电话通知 DMo
.楼层服务员在工作期间若DND取 消便需清洁房间，否则待客通知再 进行清洁工作。
.楼层服务员在下班前仍未接到清 洁通知的要做好交班工作及在自 已的工作报表上注明房间处于 DND状态，并通知楼层主任。
.在楼层主任工作日记上记录全过 程以备后查。
L对于长 时间处于 请勿打扰 状况的房 间超过24 小时，应予 特别留意， 并通知值 班经理处 理。
2,当需进 入房间提 供服务， 如：清洁、 开床、送洗 衣、维修等 原因，客人 要求请勿 打扰时，应 将〈客房服 务通知单〉 从门底送 入房间以 通知客人 注意。
四.附件: 无
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