2022三甲医院物业医院保洁人员定编定岗指引.docx

2022三甲医院物业医院保洁人员定编定岗指引医院物业管理医院保洁人员定编定岗工作指引物业管理外包概述（一）物业管理外包内涵 所谓外包，英文的直译为“外部寻缘”，其核心思想是在医院内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的业务，而将其他业务委托给比自己更具成本优势和专业优势的企业。它是一种充分利用医院外部优秀的专业化资源，从而降低成本、提高效率、提高自身竞争力的一种医院管理策略（二）物业管理外包带给医院的优势1、可以提高员工的忠诚度帮助医院从繁重的复杂性事务中解脱，专注于核心的战略性工作，从而提升医院管理的高度和核心竞争力。外包服务机构代表医院为员工提供专业的法律法规以及用人制度的咨询服务，协调员工的关系并维护其利益，增强员工对企业及医院的归属感，提高员工的忠诚度，激发员工的潜能，为医院创造更多的价值。2、提供接触新管理技术的机会，提高响应的速度与效率随着劳动人事法规的不断健全，企业在用人，社会保障等方面的运作也越来越规范。医院必须快速而准确地应对这些来自国家和地方的各种各样的规定，以免引起不必要的法律纠纷和政府制裁，影响医院的业务发展，完善的外包服务可以帮助医院迅速而规范地处理各种事务，提供咨询，使医院摆脱不必要的用工困惑。3、降低成本，舒缓资金压力在国内由于劳工权益意识的高涨，劳动法向劳动者的明显倾斜，用工的“意外”成本不断地爬升，外包则可以降低医院政策风险，摆脱杂物干扰，最终引导医院专心经营核心资源，发展核心竞争优势。4、避免大量投资于人才所带来的不确定风险　　后勤外包帮助医院选择更合适和性价比更高的专业服务公司，并有可能让医院用很低的投入来运行更先进的信息系统，通过统一的服务平台快速响应，进行更高效率的后勤管理，降低了医院的后勤支出费用，外包服务供应商凭借其规模效益，可以降低单位运作成本，为医院提供经济的优质服务。 5、简化流程，节约时间，提高员工满意度 专业的外包为医院提供“一站式”的服务，同时提供清晰而完善的工作报告。 甲乙合作双方介绍 （一）服务项目介绍------合同甲方 医院，始建于年，历经风雨洗礼，已发展成为一所设备先进、专科齐全、技术力量雄厚，集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救为一体的三甲级大型三级甲等综合性医院。(以下略） 项目概况：（略）（二）提供服务供应商介绍------合同乙方XX物业服务有限公司成立于 年 月，注册资金 万元人民币，是一家以物业服务为主并且拥有国家一级物业资质的大型专业化物业服务企业。。。。。。（以下略）物业服务理念　　优质的管理与服务，使得实达物业已经成为享誉国内物业管理界、具有良好社会声誉、品牌效应和综合实力的大型专业化物业管理服务集成商。物业公司将引入“互联网+物业管理”的概念，发挥互联网、物业各自的优势，线上线下资源整合，提出“用户至上，简单高效”的新理念，以更优质的服务贡献于社会，为中国客户提供更适合中国国情、性价比更优良的全方位物业服务。物业公司的保洁及保洁岗位性质分析保洁是物业管理中的一项服务内容，是社会需求广泛名词。保洁员工工作的标准也越来越精细化。结合本公司在物业行业有着近二十年的工作经验并针对正在开发管理的本市医疗区域市场，为规范项目操作，科学定编，特拟定该指引。最初的物业管理仅仅是针对住宅物业的“四保”（保洁、保安、保修、保绿）服务，技术含量和附加值都不高。如今，物业管理已经涉及住宅、办公、商业、工厂、医院、学校、机关、军队、机场、车站、剧院、场馆、公共设施、甚至寺庙等各类物业。物业管理服务的对象包括男女老幼、社会各阶层人士。物业管理服务的优劣，直接关系到物业的使用功能和使用效能，关系到业主和使用人的生活、工作、学习等质量，因此，物业管理越来越被整个社会所关注和重视。现在的物业管理可以说是综合性、整体性、个案性很强的服务，其工作种类较多较杂。以前常有“物业管理是个筐，什么事情都往里面装”的说法，虽然这种现象不合法、不合理，但它确实是社会现实的真实写照，从一个侧面反映出了物业服务于医院所承担的工作界面和工作量。那么我今天与大家论述的就是物业管理服务筐中的一项，保洁服务。保洁行业由于较低的行业风险和较低的行业条件要求，吸引了大量资金和人才，近几年来竞争也相当激烈。如何通过科学合理地做好保洁人员定岗定编来实现成本控制，就成为物业公司管理者所关注的焦点。物业公司作为现代医院发展的一个新兴产物，是集管理、经营、服务于一体的微利性质的服务行业。通过对物业公司特点的分析，将物业公司定岗定编的方式综合予以考虑，提出从理念、管理模式、配套设备、管理系统、工作量化、工作频次、管理范围与服务面积等方面来进行定岗定编的分析并对物