物业公司服务体系介绍暨高端别墅小区物业服务方案模板.pdf

高端别墅区物业服务方案 第一部分 ：优秀的国内物业管理公司服务事项及管理办法 第一部分 ：优秀的国内物业管理公司服务事项及管理办法 PART 1 ：管理原则 PART 1 ：管理原则 PART 2 ：管理办法 PART 2 ：管理办法 PART 3 ：管理 目标 PART 3 ：管理 目标 PART 4 ：服务事项 PART 4 ：服务事项 PART 5 ：具体方案 PART 5 ：具体方案 第 部分 ：禄城物业服务体系参考概要 第 部分 ：禄城物业服务体系参考概要 PART 1 ：禄城服务体系缘 PART 1 ：禄城服务体系缘 PART 2 ：禄城物业的企业精神及企业 目标 PART 2 ：禄城物业的企业精神及企业 目标 PART 3 ：禄城物业企业文化框架 PART 3 ：禄城物业企业文化框架 第三部分 ：XX春天大道别墅区物业服务设想及策划 XX 第三部分 ： 春天大道别墅区物业服务设想及策划 PART 1 ：XX春天大道别墅区物业服务理念的设想 PART 1 ：XX春天大道别墅区物业服务理念的设想 PART 2 ：物业服务体系的策划 PART 2 ：物业服务体系的策划 PART 3 ：前期销售阶段服务细化建议 PART 3 ：前期销售阶段服务细化建议 第一部分 第一部分 —— 国内物业管理公司服务事项及管理办法 —— —— 国内物业管理公司服务事项及管理办法 —— ◎ 管理原则 ◎ 管理办法 ◎ 管理 目标 ◎ 服务事项 ◎ 具体方案 ◎ 管理原则 ◎ 管理办法 ◎ 管理 目标 ◎ 服务事项 ◎ 具体方案 一、管理原则 一、管理原则 为实现即定管理 目标 ，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益 ，小 区物业 为实现即定管理 目标 ，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益 ，小 区物业 管理将始终把握以下原则 ： 管理将始终把握以下原则 ： （一）服务第一 ，管理从严的原则 （一）服务第一 ，管理从严的原则 “服务第一”是小 区物业管理的宗 旨，因此管理 中要秉承 “以人为本”的管理理念 ，从 “服务第一”是小 区物业管理的宗 旨，因此管理 中要秉承 “以人为本”的管理理念 ，从 业主的需求出发 ，强化服务机能 ，丰富服务 内涵 ，提供优质、周到、及时的服务。 “管理从严 业主的需求出发 ，强化服务机能 ，丰富服务 内涵 ，提供优质、周到、及时的服务。 “管理从严 ”是服务的保障和基础 ，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和 ”是服务的保障和基础 ，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和 劝阻 ，建立严格、周全的管理制度 ，实施依法管理、从严管理、科学管理 ，以确保物业管理服 劝阻 ，建立严格、周全的管理制度 ，实施依法管理、从严管理、科学管理 ，以确保物业管理服 务收到应有的成效 。 务收到应有的成效 。 （二）专业管理与业主 自治管理相结合的原则 （二）专业管理与业主 自治管理相结合的原则 在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主 （业主委员会） 在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主 （业主委员会） 的积极性 物业管理公司应当尊重并按照广大业主的要求，通过管理处对物业实施专业化的管 的积极性 物业管理公司应当尊重并按照广大业主的要求，通过管理处对物业实施专业化的管 理，同时努力争取业主 （业主委员会）的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守 理，同时努力争取业主 （业主委员会）的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守 业主公约，共同创建文明社区 业主公约，共同创建文明社区 （三）物管为主、多种经营的原则 （三）物管为主、多种经营的原则