调查问卷常出现的错误.pdfVIP

。 问卷调查法是目前在社会调查中的一种常用方法，它是针对某一社会事实，通过所设计 的调查问卷，直接对单位或个人进行调查的一种方法。由于它具有简明、通俗、客观、真实、 反馈快、保密性好等特点，已被越来越多的企业（公司）、市场研究与咨询机构等所采用。 一项好的社会调查应该包括：选择调查课题、调查方案设计、抽样测量、问卷设计、资 料收集处理和调查报告撰写等几大步骤。 就问卷设计这一部分来看，如何通过问卷调查活动获取准确、全面而又有价值的资料， 关键在于能否设计出一份高质量的调查问卷。然而，问卷设计需要很高的技巧，它是一门科 学，也是一种艺术。缺乏理论和经验往往不能设计出完美的调查问卷，从而使调查无法搜集 到准确而全面的资料，对社会事实很难得出正确的认识。 在这里我把调查问卷设计中经常出现的错误做一归纳，并提出相应的对策，希望对我们 在今后的问卷设计中有所帮助。 一、概念不准确 一个问题对于每个被调查者而言，应该代表同一主题，只有一种解释。定义不清的问题 会产生很多歧义，使被调查者无所适从。 例如，举一个开放式问题的例子。“您觉得延安这个城市怎么样？” 这个问题表面上有一个清楚的主题，但仔细分析会发现很多地方含糊不清，因为不同的 人会对这个问题有不同的理解，可能出现的答案会有多种可能。 ①回答延安市的经济发展水平； ②回答延安市的社会治安状况； ③回答延安市的道路交通状况； ④回答延安市的市容市貌； ⑤回答延安市政府的管理水平； ⑥回答延安市的市民消费水平。 另外，对比参照的城市上不明确：和周边县城比？和榆林市比？和西安市比？还是与 沿海广州、上海、北京和深圳等发达地区城市相比？这些都可由被调查者随意理解，这样的 问题显然无法搜集到准确的资料。因此明确定义、界定问题极其重要，以下几条或许会对我 们有所帮助。 1．六要素明确法。即在问题中尽量明确什么人，什么时间，什么地点，做什么，为什 么做，如何做六要素。问题的含糊往往是对某个容易产生歧义的要素，缺乏限定或限定不清 引起的。因此在设计问题或在检查问题时，可以参照这六要素进行。结合前面给出“对延安 精选资料，欢迎下载 。 市评价”的例子，我们应该明确限定为被调查者对延安市经济发展水平、政府管理水平、道 路交通状况、社会治安和市容市貌等具体方面的评价。或者把这些方面作为这个问题的子问 题逐一列出供被调查者作答。 2．避免使用含糊词。形容词、副词，特别是在描述时间、数量、频率、价格等情况的 时候。像“有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多、几乎”这样的词，对于不同的人有不 同的理解。因此这些词应用定量描述代替，以做到统一标准。 比如考察延大大学生“离家远近”和“周末回家频率”是否成正比例关系的调查中有这 么一个问题。 “一个月中，你的回家情况如何？” 模糊选项：Ａ.不回 Ｂ．偶尔 Ｃ．经常 Ｄ．定期 准确选项：Ａ．少于一次 Ｂ．1 到 2 次 Ｃ．3 到 4 次 Ｄ．超过4 次。 这个例子的选项后者显然比前者精确的多，便于做定量的统计分析。 3、避免包含多重含义。多重含义是指在一个问题中同时询问了几件不同的事情，这种问 题在实际设计问卷时经常出现。例如： “实行家庭联产承包责任制以来，你觉得你和你的家人的文化水平及生产技术能否满足 生产需要？” A、能 B、不能 C、不知道 这个问题的毛病在哪里呢？先看看“你和你的家里人”，再想想“文化水平和生产技术”， 大家就会明白毛病所在了。实际生活中，有的被调查者可能觉得他本人的文化水平和生产技 术能满足生产的需要，而他家里人不能满足，或者家里某些人不能满足；有的被调查者可能 觉得自己的生产技术能满足生产的需要，单他的文化水平却不能……，如此等等。 这个是问题实际包含着一批问题，如： “你觉得你的文化程度能满足生产的需要吗？” “你觉得你的生产技术能满足生产的需要吗？” “你觉得你爱人（或母亲、父亲）的文化程度能满足生产的需要吗？” “你觉得你爱人（或母亲、父亲）的生产技术能满足生产的需要吗？” 再比如，“你们班同学尊敬老师吗？”（提问同学） A、很尊敬 B、比