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燃气行业职业技能竞赛《燃气客服员》理论试题库
一、判断题:
1、用户档案一般应在通气后5个工作日内完成建档并存档。(×)
2、管道燃气经营企业接到用户用气申请后应在10个工作日给予答复。(√)
3、发展用户的供用气条件、业务办理流程应在服务窗口和网站公示。(√)
4、对长期无法上门抄表的用户,估量不得高于该用户过去两年中最高单个抄表周期的抄表量。(×)
5、燃气企业应建立隐患安全隐患整改及监督档案。(√)
6、计量采集系统手机APP端共有五个模块,分别为基础档案信息、用气情况、导航、锅炉房用气情况、锅炉房用气异常五个模块。(√)
7、远传模块分为PC端与手机APP移动端。(√)
8、用户燃气表
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