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汽车服务工程考试重点内容.docx

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    《汽车服务工程》考试重点内容第一章 绪 论 1、什么是汽车服务？ （解释、单选） 狭义的汽车服务：系指自新车出厂进入销售流通领域，直至其使用后回收报 废各个环节所涉及的全部技术的和非技术的各类服务。 2、4S 形式: （多选、改错） 整车销售、售后服务、零件供应、信息反馈。 3、汽车服务工程的分类 （多选、改错、简答） 按照服务的技术密集程度：技术型服务和非技术型服务。 按照服务的资金密集程度：金融类服务和非金融类服务。 按照服务的知识密集程度：知识密集型服务和劳务密集型服务。 按照服务的 作业特征： 生 产作业型 的服务和交易经营型的服务和 实体经营型。 按照服务的载体特征：物质载体型的

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