企业使命与战略目标讲义.pptx

第四章 企业使命与战略目标2021/8/9企业使命环境、战略和能力的匹配战略目标2021/8/9战略管理步骤之二：设定目标愿景与使命战略意图长期发展目标阶段性发展目标近期目标和部门的工作目标企业的目标是一个有层次的体系2021/8/9第一节 企业使命在制定企业战略之前，需要进一步明确企业使命、界定企业功能和制定战略目标。这是战略环境分析的目的和结果，也是企业战略制定的必要前提和步骤。2021/8/9美国管理大量彼得·德鲁克认为：提出“企业的业务是什么？就等于提出企业的使命是什么？”。企业使命是战略管理必须解决的最重要的问题，也是企业不能回避的现实问题企业使命是企业对自身生存发展目的的定位，即它对社会的职责及其所扮演的“个性”角色。这种定位是企业全体员工的共识，是区别于其他企业而存在的原因或目的，也是企业胜利走向未来的精神法宝。2021/8/9企业的愿景与使命公司的愿景和使命可以说是对公司未来的一种战略性思考，一般而言，公司应该对自己五到十年的发展愿景给出清楚的描述：说明公司的“身份”或本征（WHO we are）明确各项活动的意义（WHAT we do ）指明公司的长期发展方向（ WHERE we are headed）2021/8/9第三节 组织愿景与使命组织愿景的内涵 :组织愿景的概念 “愿景”一词广泛地被用于社会、政治、经济领域等语境之中，是一个源自英文“vision”的中文词汇。 企业远景是指为企业所描述的关于未来成就的理想化定位和生动性蓝图。理解企业愿景要把握以下关系 1）以企业自身的发展方向为出发点 2）个人愿景与组织愿景的统一2021/8/9组织使命企业愿景的内涵 如果说组织愿景是从身的角度来准确描述组织未来形象定位的话，企业使命则是在战略方案制定之前，同样必须首先确立的关于企业经营领域、发展方向的准确定位，其立足点在于从市场上消费者的角度来阐述的企业战略性定位。企业使命 企业使命是指企业战略管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总体指导思想。它反映了企业管理者的价值观和企业力求为自己树立的形象，揭示了本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定了企业的主要产品和服务范围，以及企业试图去满足的顾客需求。2021/8/9企业愿景的作用激励性挑战性引导性2021/8/9开发企业愿景的过程 1）建立愿景的规划小组 2）确定愿景的核心要素 3）测试愿景的可接受程度 4）扩大愿景的传播范围2021/8/9制定公司愿景时需要思考的一些问题我们现在从事哪些领域的经营活动?我们希望进入哪些领域?我们的顾客将来会有那些需求?利益相关者对我们有哪些期盼?谁将成为我们未来的竞争对手、供应商或合作伙伴?我们未来的竞争范围主要集中在哪些领域?哪些技术发展会对我们所在的产业形成冲击?企业未来环境的“情景”大致是什么形态?2021/8/9企业使命的内容企业使命的内容企业目的的定位 经营理念的定位 是企业和企业高层管理者所持有的基本信仰、价值观念的选择，是企业的行为准则。顾客需求的定位 顾客需求是企业需要密切加以关注的核心管理任务，企业战略的制定和实施必须时刻以顾客需求的动态变化规律为依据。公众形象的定位2021/8/9企业使命的制定的逻辑比较项目今天的企业是什么未来5-10 年的企业会是什么竞争优势本企业现在的竞争优势基础是什么本企业未来竞争优势的基础是什么目的企业成长的质量和速度令人满意吗未来需要追求更快、更好的成长吗顾客定位企业今天的顾客是谁企业未来将服务于哪些顾客竞争对手企业今天的竞争对手是谁未来的竞争对手会发生怎样的变化渠道今天的企业是以何种渠道接触顾客未来又将通过什么渠道接触顾客2021/8/9企业使命的制定的逻辑 续表比较项目今天的企业是什么未来5-10 年的企业会是什么产品与市场企业目前以何种产品参与了哪些市场的竞争企业未来的产品结构与市区域市场结构发生什么变化利润来源今天的企业利润源自何处未来的利润将来自何方2021/8/9为什么要建立企业使命[美]彼得·德鲁克：“一个企业不是由它的名字、章程和条例来定义的，而是由它的使命来定义的。企业只有具备了明确的使命和目的，才可能制定明确而现实的战略目标”。建立企业使命的意义主要在于：（1）明确发展方向和业务主题企业使命可弄清企业目前是怎样的一个组织，将来希望成为怎样的一个组织，如何体现区别于其他组织的显著特征。 2021/8/9（2）协调企业内外各类矛盾和冲突企业使命主要通过经营哲学的形式来明确方向、营造气氛、强化激励，指导企业运行。（3）有助于建设企业的共同愿景什么是愿景？“愿”字上面是原，下面是心，也即，原来这是我的心，是内心深处的一种愿望、期盼。每个员工都会对企业的未来有一个图像式、企盼式的描述，如果企业能够勾划出今后发展的宏图，明确企业的目标，激发员工热诚并