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沾益县人民医院
改善门诊服务、方便患者就医的措施
作为医院，我们必须树立“以病人为中心、以质量为核心”的服务理念，真正做到“诊治一个病人、 奉献一份爱心、结交一个朋友”。围绕“一切为了病人、一切方便病人、一切服务于病人” 的宗旨，想病人所想，不断推出便民利民为民的措施，千方百计把方便让给病人，把实惠送给病人。我院结合科室特点，推出以下便民利民措施：
1、每日在门诊大厅设预检分诊员及导医，接待咨询、投诉及分诊患者。
2、门诊为行动不便的病人提供轮椅及担架车。
3、门诊免费提供开水及一次性口杯，方便病人饮用。
4、门诊导医台提供老花镜，方便老年患者使用。
5、门诊免费为患者测血压，称体重。
6、门急诊节假日不休息，24小时应诊。
7、门诊实行微机挂号，实行一卡通，继续实行划价、收费一站式服务。
8、门诊各楼层设候诊椅，方便病人休息候诊。
9、出入院病人可随时联系救护车，联系电话：120及3166120
10、各楼层均设科室分布图及路标、指示牌。
11、各楼层设健康教育宣传牌板。
12、实行首诊负责制，在医院第一个接诊病人的医护人员要为患者负责到底。
13、残疾人就诊由导诊人员负责，优先挂号就诊。
14、急诊病人可先就诊检查处置，后办理挂号、住院手续。
15、化验检查报告单有中文注释，正常参数值。
16、住院病人免费全程导入病房。
17、为特殊疑难病人，可请专家来院会诊或手术。
17、对门诊及出院病人根据病情开具预防或保健处方。
18、实行住院费用一日清单制度，变事后监督为事前事中监督。
19、病人拒绝某种检查、用药，应请病人签字，尊重病人的同意权。
20、大型医疗设备检查收费价格公开，检查前先征求病人意见。
21、门诊、住院处设意见箱；各病房设意见簿；定期召开患者座谈会；定期社会各界对医院监督评价。
22、 B超、放射科设电子排队叫号分诊，门诊药房设自助发药机，设检验报告自助打印机。
沾益县人民医院
2013年5月20日
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