车辆维修质量控制体系以及运作说明.doc

车辆维修质量控制体系以及运作说明 一、质量服务承诺及具体服务质量保证措施 １、服务质量承诺 （１）严格按照技术标准及汽车维修技术规范实施服务，确保维修质量，在定点维修期间确保维修车辆处于良好技术状态和安全运行，确保维修质量符合合同要求，满足车辆正常、安全使用要求。 （２）所采用的配件等材料使用原厂配件，符合国家标准及行业标准，不使用违规产品以次充好，以旧充新。 （３）全年每天　２４　小时实施抢修，武汉市内两小时内到达现场、市郊　３　小时达到现场、市外　６　小时到达现场。 （４）在规定的时限内完成维修服务，保证采购单位用车需要，车辆保养、车辆小修　１　日内完工，如　ｘｘｘ　有限公司有完工时间要