售后服务部部门组织架构.docx

售后经理配件组 售后经理 配件组 （新件库） 三包组 （旧件库） 客服组 财务组 新件 三包 客户 统计 仓管员 技术员 主管 打单员 配件 旧件 客服 财务统 发货员 仓管员 助理 计员 一、部门职能： 1、负责营销系统售后服务工作年度的整体规划与管理工作； 2、负责公司售后政策的制定和修改； 3、参与售后服务配件价格的制定和实施； 4、负责售后配件仓库的建立与管理； 5、负责客户服务系统的技能、技术、职业规范的培训管理工作； 6、积极参与公司的 ISO 质量体系、“6S”活动的推进工作； 7、负责市场产品质量信息的收集、整理、汇总、反馈、跟进工作； 8、负责公司驻外办事处售后服务队伍的管