店长绩效考核表.xlsVIP

店长考核 店长绩效考评细则 店长姓名： 门店： 考核时间： 年 月 日 分值占比 考评角度 考评项目 评分 备注 业绩考评 (30分) 15年 月 当月业绩指标 当月实际完成业绩 月完成比率 备注:当月得分=业绩达成比(30分)×月完成比率。 工作态度(10分) 严格遵守公司的各项规章制度(2分) 把工作放在首位，努力工作。能身体力行带动员工的工作主动性和积极性(2分) 主动努力改善工作和提高效率，以及有效缩短解决问题的时间(1分) 对店铺工作部署的落实情况、执行力度(2分) 个人责任感及团队合作意识(1分) 加强自我开发和改变现状的意识，不断提升学习能力，要有创新精神(1分) 对员工的过失勇于承担责任，奖罚分明，公平处理员工间的矛盾(1分) 事务管理能力 （30分） 店铺的各项日常管理工作，监督考核员工的工作表现，及时反映员工工作状态，并对店员工进行培训，不断提高员工的整体服务水平，改善服务质量；(3分) 全店的销售工作，及时反馈销售和商品信息；(3分) 保证商品充足，库存准确率100%；(3分) 店铺客户管理，主动建立客户档案、VIP维护(1分) 及时了解市场行业动态（店铺附近同行）登记并提供每天店内客流量资料，并提出合理化建议反馈至上级领导(,3分) 维持店内整齐、规范的陈列环境卫生是否整洁(3分) 监护店内营运安全，负责防火、防盗和设备的安全；(1分) 能严格控制店内损耗及店内的支出；(3分) 盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误；(3分) 店铺内货品能及时补齐、无出现断货现象，商品及时陈列出来；(3分) 单据流转环节的监督，及时处理当日的各类单据；(1分) 对各项突发事件和紧急事件的处理能力；(1分) 处理与改善店铺各项运作问题，协助经理与其它部门的沟通与协调；(1分) 负责落实各项规章制度，并有义务反馈相关落实情况到部门领导处；(1分) 内部管理能力 (20分) 督导下属各人员的工作任务完成情况；（4分） 督查员工岗位职责和行为规范的执行情况；（4分） 负责对本店员工的工作分配、绩效考核以及绩效沟通工作，并使员工从绩效考核中绩效提高提升与改善；（4分） 做好新入职员工的帮带培训、及老员工职务技能培训与指导，确保下属员工熟悉工作程序、业务流程的熟练运作。（4分） 参加员工班前会，及时传达公司各项会议精神，鼓励员工士气，并做好员工班前培训指导工作；（4分） 指导协调能力(10分) 参与公司安排的提升培训，积极提高个人的专业知识与管理水平；（5分） 配合人事部门协调店内人员的招聘、晋升、调动、离职等事务；（5分） 日常及商品管理能力（100分） 一、考勤 不得迟到，早退。（5分） 迟到，早退，或未打卡一次者此项扣除。 二、盘点 当月把盘点数据全部录入系统，确认盈亏金额。（5分） 未在规定时间确认的此项扣除。 三、排班 每月把下月的店铺人员排班表发给部门经理。（5分） 未在规定时间发到运营部的，此项扣除。 四、退货 数量，款号与实物以及录入完全一致。（5分） 有不一致者，些项扣除。 退货单的总单，分单与录入一致。（5分） 款号为系统内原款号，注明店名。（5分） 款号不一致，未注明店名的，此项扣除。 货品吊牌完整，无防盗扣及条码。（5分） 未取防盗扣及撕下条码的，些项扣除。 同款商品捆在一起，包装袋安好。（5分） 未捆好，包好的，些项扣除。 不得将未申请退货的商品返回。（5分） 违反者扣除。 商品无损，无污。（5分） 因损，污不能退的，按原价赔偿。 五、报表 日报表每晚完整填写后发到仓库。（5分） 有两次或两次未按时发到邮箱的，此项扣除。 收支明细每晚发到财务部。（5分） 有两次未按时发到指定邮箱的，此项扣除。 月报表，工资表，考勤表在每月发到财务部。（5分） 未在规定时间发到指定邮箱的，此项扣除。 六、单据 银行刷卡单，存款单按日期装钉好，总金额备注在后面。（5分） 单据丢失或未按要求做的，此项扣除。 店铺日常开支单据按日期装钉好。（5分） 七、存款 每天将昨日晚班和今日早班的营业款存入银行。（5分） 每日必须存款，违者此项扣除。 八、补货 补货正确，不得错报，重报。（5分） 未按要求做的，此项扣除。 九、调拨 调拨先跟仓库沟通，调拨货品要写好调拨单由 店调入 店，款号，颜色，码数，以及调入店铺的颜色，码数，及要换的颜色，码数。（5分） 严格，自律，工作时间不做工作以外的其它事情，不擅自离岗，管控好店铺的一切开支。违反者扣除当月全部绩效。（10分） 退货项有两项不达标，将扣