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质量管理介绍
一.质量管理的定义
质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制订质量方针和目标及质量策划，质量控制、质量保证和质量改进。
质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量等活动予以实现的。
组织在整个 生产和经营过程中，需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环境等各个方面进行有序的管理。
质量管理涉及到组织的各个方面是否有效的实施质量管理关系到组织的兴衰。
二.质量方针和质量目标
质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。质量方针是企业经营总方
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