网络营销完整版课件全套ppt教学教程-最全电子讲义(最新)3.pptx

网络营销概论 第一章 授 课 人 ： 目 录 开篇案例  双十一，一个节日的创建 壹 网络营销概述 一、网络营销的定义 1.各种角度下的网络营销 2.广义的网络营销与狭义的网络营销 3.网络营销的核心思想 二、网络营销的实施内容 1.利用网络技术进行市场调查 2. 利用网络技术进行客户分析 3.利用网络技术进行产品开发定位 4.利用网络技术进行经营流程改进 5.利用网络技术进行销售策略制定、售后服务、反馈改进产品和服务 三、网络营销的特点 1. 网络营销的典型特点 虚拟、24小时、高信息性、互动…… 2.网络营销的新理念特点 电子时空观、全新信息传播模式、全新市场性质、扁平化…… 四、网络营销的职能 1.网络品牌 2.网上调研 3.信息发布 四、网络营销的职能 4.网站推广 5.销售促进 6.顾客关系 贰 网络营销的产生与发展 一、国外网络营销的产生与发展 案例：两位律师在1996年合作写了一本书——《网络赚钱术》（HowtoMakeaFortuneontheInternetSuperhighway)。书中介绍了他们的这次辉煌经历:通过互联网发布广告信息,只花费了20美元的上网通信费用就吸引了25000个客户,赚了10万美元。 二、我国网络营销的发展现状与问题 1.中国网络营销的诞生阶段(1997年之前) 2.中国网络营销的萌芽阶段(1997—2000年) 3.中国网络营销的成长阶段（2001—2012年） 4.中国网络营销的繁荣阶段（2013—至今） 二、我国网络营销的发展现状与问题 5.网络营销面临的主要问题 理论研究薄弱 营销效果不明显 专业服务水平低 环境不规范 叁 网络营销与传统营销 一、　网络营销对传统营销的冲击 1.网络营销对传统营销策略的冲击 2.网络营销对传统营销方式的冲击 个性化营销在网络上的体现（定制礼盒） 二、　网络营销与传统营销的整合 1. 网络营销不可能完全取代传统营销 二、　网络营销与传统营销的整合 2.整合营销的概念 （从互联网住宅到现实中的小米之家） 感谢聆听 多多交流、多提宝贵意见！ 网络营销理论 及环境分析 第二章 授 课 人 ： 目 录 开篇案例  网络营销的兴起 壹 网络营销的理论基础 一、直复营销理论 文德曼（Wunderman）先生在1967年首先提出直复营销的概念。他认为人类社会开始的交易就是直接的，那种古典的一对一的销售（服务）方式是最符合并能最大限度地满足人们需要的方式。 1. 直复营销的种类 直接邮寄营销、目录营销、电话营销、 直接反应电视营销、直接反应印刷媒介、直接反应广播、网络营销…… 一、直复营销理论 2. 直复营销的特征 目标顾客选择更精确。 强调与顾客的关系。 激励顾客立即反应。 营销战略的隐蔽性。 关注顾客终生价值和长期沟通。 二、关系营销理论 1. 关系营销的本质特征 2. 交易营销与关系营销的对比 3. 关系营销的实施 4. 网络关系营销 交易营销 关系营销 关注一次性交易 关注长期关系 较少强调顾客服务 高度重视顾客服务 有限的顾客承诺 高度的顾客承诺 适度的顾客联系 高度的顾客联系 质量是生产部门所关心的 质量是所有部门所关心的 三、软营销理论 1. 软营销理论的内涵 2. 软营销与强势营销的区别 3. 网络软营销中的两个重要概念 网络社区、网络礼仪 四、整合营销理论 1. 整合营销传播的特征 2.整合营销传播的步骤 贰 网络营销的环境 一、网络营销的宏观环境 1. 人口环境 2. 经济环境 3. 政治、法律环境 一、网络营销的宏观环境 4. 科学技术环境 5. 社会文化环境 6. 自然环境 二、网络营销的微观环境 1. 供应商 2. 企业内部 3. 营销中介 4. 顾客 5. 竞争者 6. 公众 平行竞争（康师傅与美团） 叁 网络营销环境分析与评价 一、　市场机会和环境威胁 机会分析矩阵 威胁分析矩阵 一、　市场机会和环境威胁 环境的发展促进传统汽车向新能源汽车的转变 二、　企业优势和企业劣势 优势主要指某企业及其产品有别于竞争对手的任何优越的东西,如充足的资金来源、卓越的经营技巧、良好的企业形象、完善的服务系统、先进的工艺设备、成本优势、市场地位高、与买方或供应方长期稳定的合作关系、良好的雇员关系等,都可以形成企业的优势。 劣势是指影响企业经营效率和效果的不利因素和特征,它们使企业在竞争中处于弱势地位。一个企业的劣势主要表现在: