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篮球教练工作手册 你好，亲爱的伙伴： 致员工的一封信 首先欢迎你加入 D2C 篮球，你将作为团队的成员，为我们的学员提供优质的教学和服务。 D2C 篮球创立于 2010 年，是烟台启恒体育旗下自有篮球教育品牌，在芝罘、莱山、开发区等地拥有十家直营校区，专业全职教练团队，在册学员 2000 余人，旨在通过篮球+体能+品格塑造等多维课程培养阳光自信的全能少年。 D2C 篮球拥有专业的青少儿篮球教学研发部门，多位拥有丰富一线篮球教学经验的导师“十年磨一剑”，打造了完善的教学体系。“以兴趣启蒙为始，技术进阶为主，育人至善为终”是我们的教学理念。针对不同年龄段及不同篮球基础孩子的特点，划分幼儿班、小班、中班、大班、精英班，并制定专属的教学详案，努力为每一位学员提供更好、更完善的课程体验。 “始于体育，忠于教育”是我们的第一宗旨。 我们的使命是，让体育教育成为每个孩子人生的必修课。我们的愿景是，打造百年体教品牌，助力中国少年强。 我们的价值观 1、我们欣赏勤奋工作、对于自己的贡献负责任的人，我们不喜欢敷衍了事的人； 2、我们欣赏努力拼搏的人，因为市场竞争激烈，只有每个人都努力拼搏，公司才能在激烈的竞争当中获胜； 3、我们不搞官僚主义，不搞办公室政治，因为这些只能给公司带来内耗，而不能创造效益。 4、我们喜欢努力提高自身专业水平的人，因为他们会尊重和他一样的人，一个一无是处的人总是认为别人也一无是处； 5、我们希望每位管理者都喜欢用比自己聪明的人，这样自身才能快速成长，而不是嫉贤妒能，用一些不如自己的人，不仅会导致自身原地踏步，也会导致公司的水平越来越低； 6、我们希望每位管理者都尽心培养自己的下属，这样自身才能越走越高，公司尽可能给公司内部员工机会，尽量从内部选拔人才晋升至管理岗位； 7、我们希望培养更多的人才，把我们的权利和责任分享出去，公司逐渐走向精细化管理，专业的人做专业的事； 8、公司一切都实事求是，每个人都应该与人为善，礼貌待人，拒绝那些喜欢拍马屁、抱怨、推卸责任、不讲实话的人加入公司； 9、我们欣赏那些把自己的办公桌整理的井然有序、当日事当日毕的人，我们希望每一位员工都是有执行力的人，而不仅仅是嘴炮； 10、我们希望公司每一个人都是正人君子，就算是为了赚钱，我们也不能欺骗客户，有的钱我们情愿不赚，我们坚持原则，为的是睡觉时能睡得着。 祝愿你在 D2C 篮球前程似锦！ 篮球教练日常行为规范 一、制度说明 目的 为提高教练工作效率和工作质量，确保教练教学工作的顺利开展，给家长和学员带来更优质的教学体验和服务体验，特制定此行为规范。 适用范围 D2C 篮球全体教练。 二、制度细则 日常工作时段 工作职责与态度 提高自身教学质量，认真备课、磨课，保证每月提交规定数量的教学详案。以报至校区主管或大区校长为考核标准，并体现在个人月度绩效考核中； 展现教练工作，打造个人 IP，工作日内，每天朋友圈不少于 2 条，其中至少1 条原创，每周不少于 12 条（其中至少 2 条需与教研工作相关），并体现在个人月度绩效考核中； 树立良好教练形象，工作时间不看无关的视频、网页、手机程序。发现第一次乐捐 20 元，第二次乐捐 40 元，第三次乐捐 100 元，第四次乐捐 200 元， 第五次（及以上）劝退处理；由客户发现并投诉，乐捐翻倍；每月清零； 诚实守信，立德树人，校区要求提交的各种数据保证真实，不得弄虚作假。发现第一次，扣除本月绩效工资，第二次（及以上）只发放当月基本工资并劝退处理，情节严重者需赔偿为校区带来的经济损失； 不泄露校区商业机密，包括且不限于课程信息、客户信息、财务信息等，一经发现，劝退处理，情节严重者追究法律责任！ 提高执行力，落地有声，有所反馈，积极配合其他部门的工作； 树立积极、阳光、正向的团队影响力，不在同事间、客户间传播负能量，情节严重者劝退处理并需赔偿为校区带来的经济损失。 环境与卫生 保证校区面貌，工作日内，需穿着工服，在校区内需穿着工服及运动裤、篮球鞋，每未穿着一次，乐捐 20 元； 爱护、不浪费公共资源，场馆、办公室内电器、灯光等，下班前关闭，做到 人走灯灭；每未关闭一次，乐捐 20 元； 为学生提供良好的上课环境，不在场馆内吃气味强烈的食物，及时清洁场馆内卫生；场馆卫生不达标一次，乐捐 20 元。 客户服务 D2C 篮球遵循“客户第一”的原则，认真、友好地服务每一位客户，每一位家长和学员。 微笑面对每一位客户，在校区内遇到任何非工作人员，如有眼神接触则需面带微笑或打招呼示意；不得将消极、负面的情绪传染给客户，当个人有当下无法消化的情绪和感受时，可离开有客户的区域，待平复好后再出现； 帮助每一位客户解决问题，及时反馈问题的相关信息，自己当下没有时间或问题无法解答/不知道答案时，需将客户指引给其他同事，不得将客户冷落