监控中心管理及调阅管理制度.pdf

监控中心管理及调阅管理制度 （一）监控中心管理制度 为了加强保安队伍的建设，更好的实施 XX 院的安全管理。特制定 本制度。 1.监控中心的功能及保安人员的工作要求 （1）功能与作用 ①维护院内的财产不受损失，设备和设施不被破坏，保护入住长者 和员工的生命财产安全。 ②防止火灾，火灾隐患和各类事故隐患的发生。 ③维护本院的正常运营，防止意外事件的发生。 ④及时有效地制止各类违法犯罪案件和突发时间的发生。 ⑤在火灾及突发事件发生的情况下，能作为临时的指挥中心。 ⑥规范院内员工的纪律，使之保持良好的工作效率。 （2）工作要求 ①消防控制室和监控系统控制室应有专人 24 小时值守，值班人员 应做好运行和值班记录，执行交接班制度，其中消防控制每班至少有2 名 持证消防安全员在岗。 ②遵守养老机构各项制度、规范用语、文明礼貌、仪表端庄、当值 期间做好本员工作。 ③认真、严格、仔细、负责地按照岗位职责程序有效地工作。 ④能为院安全保卫工作提供重要的信息和依据。 ⑤具有高度的责任感和警惕性并须具备严守机密的职业道德。 （3）岗位职责 ①爱护设备、设施，发现故障及时向行政总值班汇报，并报工程人员 维修。 ②电话铃响及对讲机呼叫，应立即回答。保持电视监控系统，安保 通讯系统，消防监控系统的最佳工作状态。 ③有盗窃、火警，损坏院内设备设施，违反本院规章制度以及其他各类 可疑现象，突发事件迹象，或接报煤气泄漏，烟感报警等信息，应及时定点跟 踪录像，并立即通知就近的安保队员赶赴现场。同时向行政总值班汇报，维 修人员到场按程序处理，且作好有关记录。 ④接到困梯报警，应及时了解被困人数的情况，做好安抚工作，同 时将情况立即汇报到维修人员，行政总值班等相关人员到场。 ⑤密切注意显示屏幕上放映出来的各种情况，对各岗位的汇报要 详细记录。若遇到盗窃，火警及其他不安全事故隐患，要写明时间、 地点、事由及发现经过、处理结果。 ⑥监控中心是机构的机密重地，除机构管理层和行政总值班外非工作 人员在非特殊情况下不得擅自入内。 ⑦对监控中心里的工作内容，各类设备的功能应保守秘密。 ⑧机构员工和管理人员若没有违法或违纪的情况下不准进行跟 踪记录。 ⑨院内其他部门若需借用监控中心录像记录，需由院长的同意，并 要做好借用手续。（借用人的名字、部门、职务、借出归还时间）。在没有 得到院长的同意下不得擅自帮任何部门或任何员工翻查录像。 2.操作程序 （1）上岗后认真阅读上一班次所移交的跟办事宜及用品。 （2）查看电视监控设备、报警装置、消防主机、电梯监控、呼 叫系统等是否处于良好的工作状态。 （3）逐个呼叫检查对讲机是否处于最佳状态，如有异常，立即 报给行政总值班解决。 （4）无论发生什么事件都要按照预案展开，并做好记录。3. 处置方法与程序 （1）入住老人、客人或员工被困梯时： ①立即通知行政总值班、维修人员到场按程序展开。 ②做好定点录像工作，同时利用电梯对讲系统安抚被困人员。 ③做好详细地记录。 （2）屏幕中发现可疑人员和情况时： ①立即定点录像。 ②通知就近保安和行政总值班到场。 ③做好记录。 （3）当发现和接报各类突发事件时： ①立即通知就近保安人员和行政总值班到场并定点录像。 ②通知各相关部门和人员并做好记录。 ③及时通知值班维修人员并做好记录。 （4）当接到报警时： ①立即通知就近保安到场，并报告行政总值班确认处理。 ②对报警处进行定点录像。 ③若是设备误报，应立即消除警报。并急报工程人员修理。 ④若是当值人员不慎触发开关导致误报，应消除警报后主动汇报给 行政总值班。 ⑤如确定是盗窃、抢劫等刑事案件，则以监控为中心，按紧急预案展 开。 （5）当发现电视屏中有人乱窜楼层或房间时： ①立即对该对象进行跟踪录像。 ②同时通知行政总值班或就近保安队员到场查看询问。 ③做好记录。 （6）当发现同一人多次乘电梯到不同楼层