养老机构文娱活动意外突发事件应急预案.docx

养老机构文娱活动意外突发事件应急预案 目的 为有效预防和及时控制文娱活动中发生的突发事件，迅速采取正确和有效的措施，妥善处置突发事件，最大限度地减少其危害和影响。 操作流程见图 1 发生文娱活动意外 发生文娱活动意外 社工 立即通知护士站 通知院长 医疗救治和卫生应急处置 开展应急处置和救援工作 通知老人家属，做好家属的 思想工作和接待工作 发现事态扩大，向上级部门发 出请求 落实应急队伍、应急物资装备、 应急处置保障措施 根据领导要求，向相关部门汇报 图案 1 文娱活动意外突发事件应急处理流程图 ①发生文娱活动突发事件应第一时间通知护士站，向院长汇报。文娱活动中的突发事件包括：老人急病、跌倒、打架等突发情况；地震等自然灾害；火灾、突然断电、建筑物坍塌、拥挤踩踏等事故灾难；文化娱乐活动场所交通堵塞情况；爆炸、恐怖袭击等重大刑事、治安案件。 ②院长根据事态发展的实际情况准确迅速下达工作指示，指挥各应急小组积极开展工作，组织、动员和帮助开展救助工作。 ③根据事件发生的性质，向中心领导通报情况或寻求配合和支持。 ④现场应急人员应维护好事发区域安全秩序，做好交通保障、人员疏散、老人安置等各项工作，尽全力防止紧急事态的进一步扩大。 ⑤医护人员能快速、高效、有序地进行医疗救治和卫生应急处理， 保障活动期间人员的健康和生命安全。 ⑥通知老人家属，做好家属的思想工作和接待工作。 ⑦现场指挥部应当立即组织、调动应急救援队伍和社会力量，根据实际情况采取应急处置措施。为应急处置工作提供必备的资金和物质保障。落实应急队伍、应急物资装备、应急处置保障措施。 ⑧现场指挥部应及时跟踪事态的进展情况，一旦发现事态有进一步扩大的趋势，有可能超出自身的控制能力，应立即向上级部门发出请求。 ⑨根据中心领导要求，向上级主管领导部门报告。 ⑩应急工作结束后综合各方面的情况形成总结报告，全面查清事件起因，认真总结经验教训，提出改进建议。 注意事项 ①发生文娱活动意外突发事件时要及时向老人们解释，安抚情绪。 ②如有受伤老人及时通知医护人员进行治疗。 ③稳定老人的情绪，不要留在危险地带。 ④要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。 ⑤如有家属来院探视，由养老院做好家属的思想工作和接待工作。 ⑥如果有新闻媒体要求采访，必须经过中心主任同意；未经同意， 任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。