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信息专员岗位职责 1、负责营业部信息系统的日常运行管理，严格按照公 司规定的维护范围和操作规程进行操作,指导、监督电脑维 护人员的日常工作。 2、根据公司规定，安装和调试营 业部的计算机信息系统，监控和检查网络系统的运行 ,保障 营业部计算机网络、电脑系统的安全性和可靠性； 3、 负责营业部计算机设备的保养和维护，确保交易活动的正常 进行。负责应用软件的安装调试和运行维护 .负责电脑网络 系统和应用软件的密码设置和更换; 4、负责本营业部网 络系统的接入、接出端口的控制管理，保障网络系统安全。 负责本营业部应用软件系统安全,防范病毒入侵； 5、 据权限最小化原则及权限管理有关规定，作好营业部各岗位 权限的设置、变更、检查等管理工作 ;依照总经理的批复负 责对柜员权限的设置和更换; 6、负责完整、准确、详细 地记录日常的各类工作表格，如工作日志、应急演练文档等; 7、负责技术档案的管理。根据本营业部的实际情况，征询 本营业部业务部门意见，制定营业部年度的电子设备预算， 并上报信息技术中心； 8、根据公司有关规定，为业务 部门提供技术业务咨询、现场指导培训等技术服务工作 ,负 责营业部员工计算机知识和技术的培训. 9、建立健全完 备的突发情况处理预案，及时解决突发事件 ; 10、负责 技术故障的现场处理和申报工作，对工作中遇到的疑难问题 进行分析处理，并以日报、周报文档等形式定期汇报； 11、组织安排信息系统应急演练工作，提高信息技术人员及 营业部相关人员的应急处置能力 ; 12、完成公司总部、 信息技术中心及营业部的通知、通告要求完成的其它工作； 完成营业部总经理交办的其他相关工作。 1、认真做好 电子归档，对信息、资料按类归档 ,重要资料必须备份； 2、负责信息的建设，资料更新，情况通报，分布公共资料； 3、负责每天的投诉信息，定时查看系统信息,及时处理有关 部门业务； 4、负责核实投诉信息，并及时向有关部门 上报，主动联系问题用户，杜绝问题扩大化，按规定做好记 录,并做好相关信息资料的存档工作 ; 5、配合上级部门 和相关部门开展信息工作，接受上级部门的指导和监督。完 成上级部门交办的其他工作; 6、能够及时收集、发布、 上报、传送系统信息; 7、负责售后服务部热线电话的接 听，电话转接和收发传真，做好来电咨询； 8、提供信 息咨询，服务预约，投诉处理等热线服务; 9、组织跟踪、 收集信息,负责信息处理工作，信息的派工、跟进、处理、 反馈等整个闭环过程. 1。在部门主管的领导下，负责本 部门日常的信息采集和传送沟通服务工作。 2。将采集 到的信息进行归类,迅速、准确、翔实地进行信息传达工作. 3.除完成部门经理的指派性任务外，信息员还应反应灵敏， 及时发现问题，抓住有价值的信息，为部门创造良好的社 和经济效益。 4.回复客人的信息服务要求，并将服务情 况做好详尽登记。 5。与外部信息界、新闻媒介建立良 好合作关系。 6。对客人的信息服务要求，要迅速报告 信息部主管，经批准后方可进行采集服务工作,工作的内容、 过程和方法均不得违反有关规定，否则造成不良后果要追究 其责任。 7.爱护公司公共财产，爱护仪器设备,正确运 用信息设备操作程序，如因使用不当造成损坏、遗失的一律 视情况定价赔偿。 8。及时完成领导交代的其他工作。 1、负责公司自有网站及相关医药网站的信息发布及内容审 核，及时添加产品信息,每天刷新产品信息，每周一、三更 新产品信息与维护. 2、负责搜集、整理、归档代理商的 相关信息，包括各个医药厂家的业务员信息，招商会信息， 招商杂志上相关代理商的信息。 3、负责搜集、下载、 整理公司自有网站及各医药网站上