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TOC \o 1-3 \h \z \u 1. 技术服务和质保期服务计划 2
1.1. 故障响应承诺 2
1.2. 项目培训 2
1.2.1. 培训总体目标 2
1.2.2. 用户培训的定义 3
1.2.3. 培训计划 4
1.3. 保养、维护服务 5
1.3.1. 服务与支持 5
1.3.2. 服务理念 5
1.3.3. 服务组织 5
1.3.4. 服务管理 7
1.3.5. 维护及技术服务承诺 10
技术服务和质保期服务计划
故障响
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