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保洁服务项目
工
作
方
案
2016年10月21 日
方案
*****服务项
目服务工作
方案
一、服务内容:(PA)保洁服务主
要工作内容是对***楼层购物商场和
对百货超市的环境进行一系列清洁,
方案
起到对环境优化和商业交易的舒适、
优雅、整洁之感。做好商业百货、超
市场地的保洁工作是整个超市购物
中心首要工作,清洁度的好坏,可直
接影响商品交易、营销,所以做好保
洁工作管理是必然存在的。
(PA)保洁工作主要体现日常的
清扫、清洗、清抹、保养力度上,做
好日常保洁和日常循环保洁跟踪服
务。最注重的是自己的工作方法和专
业技能,整个超市购物中心的日常保
方案
洁也必须注重服务人员责任感和紧
迫感。
二、服务项目:
1、工作程序:用专业的清洁机
械设备、各类清洁工具、物料,对区
域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼
梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示
灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、
除污等,保持地面、墙面、上空及公
共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛
皮癣,保证卫生沟道无异味、无杂物
方案
堵塞。
2、大厦楼层公共区域和垃圾池
(桶),垃圾中转站的日常保洁。保
持整洁、干净,无摆放杂物,灯罩闪
光屏无污垢、无蜘蛛网。
3、坚持保洁员轮流对楼层和地
下超市通道、电梯口、楼梯间及其公
共卫生区域进行保洁巡视检查,发现
问题及时处理解决。
4、工作时间为:7:00至22:00 ,
实行两班制。
方案
三、保洁人员安排(12人)
1、设置保洁经理、主管2名,
负责***的日常保洁工作的安排、检
查和考核以及消防通道的保洁工作
和深度保洁工作。
2、地下车库日常保洁及设备设
施清洁护理安排 4 人(每班 2 人,
两班制,早上 7:00-下午 14:00,下
午 14:00-22:00),负责辖管内的日
常保洁清理(等使用后再议)。
3、一楼至五楼日常保洁设 10
方案
人,一楼 2人,二楼 2人,三楼 4
人。
4、工作时间(两班制,时间分
为 早 7 :00-14 :00 ,下 午
14:00-22:00)。
四、保洁员工的要求和工作职责
1、要求自身有良好的品德,较
强的工作责任心和具有清洁专业知
识,有一定的保洁经验。
2、要求保洁员工,统一着装,
佩戴工作证上岗。
方案
3、能服从安排,听从调配,遵
章守纪,有较强的责任感,保质保量
完成工作任务。
4、负责自己工作区域内的保洁
清扫工作及清洗、除污垢、抹尘工作,
保持岗位整洁干净。
5、做到随脏随扫,清扫及时,
做好自己岗位上的巡视检查工作。
6、按时上下班、不迟到、不旷
工、不串岗离岗。
7、严以律己,遵守公司规章制
方案
度,爱岗敬业、爱护公物、互尊互爱、
拾金不昧、不损害他人财物。
8、注重自己形象,仪容仪表、
礼貌待人、举止文明。9、做好自己
的安全防范工作、做好自己岗位上的
工作日记,发现问题及时向领导汇
报。
五、保洁员工作检验标准
(一)超市
a.地面无可视垃圾、烟头、果皮
纸屑、杂物、积水、口香糖;
方案
b.瓷砖地面干净、无污垢、无渍
水和无明显黑印;
c.通道无杂物、无障碍物;
d.排水沟、无污水、无明显杂物;
e.墙角无油渍,目视无灰尘、污
渍;
f.垃圾桶(箱):垃圾容量不超过
2/3满,外部目视无尘、污渍、油垢,
附近地面、墙面无污渍、
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