运维实施方案.docxVIP

.工程实施的人员组织计划配备 为确保工程实施的成功，应使用成熟的实施方法论。应规划工程里程碑，具 备可控性；对阶段性工作做出评估，总结经验，及时调整，为下一步工作做好准 备。工程实施包括以下方面：业务流程、工程管理、技术框架、系统开发、风险 管理和用户培训，成熟的实施方法能有效降低风险，推动各项工作的展开。 现场实施内容 主要工作内容有： 现场完成需求调研及分析，完本钱系统业务梳理及技术准备； 现场完成系统设计，并得到用户确实认； 现场完成系统开发、系统配置工作； 现场完成系统测试和系统集成联调工作； 现场通过业务部门用户验收测试； 按照客户资源的统一安排，进行系统培训和系统部署；在试运行及正式上线期间，现场进行技术支持和维护工作，及时解决相关问 题； 系统上线后，安排技术人员现场进行运维工作。 工程管理原那么我方将为工程落地提供驻场交付服务。 我方将为工程配备强有力的实施团队，在我方工程成员不胜任相关工作时, 甲方有权在工程执行过程中提出人员调整要求。 我方保证工程人员在工程实施过程中的稳定性。除客户资源财务共享系统运 维工程外，工程经理不得再负责或参与其他工程。工程组人员驻场进行开发，在 甲方同意之前不擅自变更、调离工程成员。在特殊情况下，在经甲方同意后调离 工程组人员时一，我方应及时安排相当水平的人员接替，并作好交接工作。 我方将安排一名高层领导协调各类资源，以便及时处理工程实施过程中碰见 的各类问题，确保工程的实施进度。同时保证每周至少一次，每次不低于2小时 现场与甲方沟通工程进度。 在工程实施过程中，如遇有属于本工程范围内的、本工程组人员无法解决的 技术难题时，我方将调动协调公司其它技术资源及时加以解决。 为了确保有序、高效、顺利地进行工程实施，我方应在整个工程周期的不同 阶段投入足够和适当的人力和资源，保证工程的开发和实施进度。 工程组织 结合我方和客户资源双方的力量，实施顾问和企业人员的共同参与，是确保 工程取得成功的必要条件，也是快速解决客户所面临问题的最正确方法。我方实施 顾问将在实施的同时进行系统的知识转移，力争通过完整的工程实施过程，帮助 客户资源培养自己的系统维护队伍，以实现自主的后续持续维护。 工程人员构成 我方将为本工程建立相适应的实施团队，提供高素质的工程经理和相应的咨 询顾问、系统分析、设计、开发、测试、部署、培训、质量保证等人员。每个实 施顾问都有财务系统和大型工程实施经验，确保本工程能够按照客户资源招标书 中的要求顺利上线并到达预期目标。 工程角色和职责 根据客户资源财务共享系统运维工程的实施情况，建议成立专门的工程组织 进行工程的实施工作，工程组根据工作职能划分几个小组。 (1)工程管理组由客户资源及我方工程管理人员组成，负责工程具体实施计划的制定和执行 监督。 角色 我方职责 客户资源职责 工程经理 ? 确定工程的实施方法、 工程组成员、职责和进 度 ? 协助我方工程经理管理工程 范围、进度、预算、资源、风 险  角色 我方职责 客户资源职责 ?管理工程中的各个控制 点、范围、进度、质量 和风险，确保工程按时 完成，必要时进行适当 调整 制定并监督执行工程计 划和进行状态报告 监控和推进问题解决流 程 确保所有的需求、工程 计划、承诺的变更和项 目组所有成员进行沟通 ?管理工程中的各个控制点范 围、进度、质量和风险，确保 工程按时完成，必要时进行适 当地调整 监控和推进问题解决流程 检查签署工程交付文档 协调客户资源工程资源 向工程领导委员会负责 ■协调工程培训工作 ?工程其他沟通协调工作 (2)关键用户组 由客户资源在相关业务领域的业务骨干及IT人员担任，需对自己负责的业 务有非常清晰、深刻的理解。业务模块关键用户需全程参与工程，并同最终用户 保持联系。 角色 职责 业务模块关键 用户 参与工程范围和计划确实认 现有组织结构整理 现有组织结构文档编制及确认 现有流程及需求整理 和实施顾问共同进行组织结构设计 和实施顾问共同进行讨论并定义流程 协助开发人员完成需求调研 收集并检验各类数据 进行系统测试 上线后的一级支持 角色 ?提供过去系统的运用支持 职责 (3)技术开发及测试组 由我方负责技术的顾问组成，主要负责财务结算系统的设计和开发、系统 测试。 角色 职责 参与工程范围和计划确实认 参入系统技术架构设计 编写财务结算系统的需求规格说明书 完成财务结算系统的详细开发设计 完成财务结算系统的各模块开发和内部系统及第三方系统 的集成开发 负责开发、测试、生产环境的系统配置 技术组顾问 负责系统单元测试和系统集成联调测试 根据关键用户及业务用户验收测试情况进行完善和改进 试运行及正式上线期间的技术支持和维护工作，并解决相 关问题 解决推广实施过程中的相关的技术问题 制定备份与恢复、灾