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零售业态; 零售业态的涵义;零售业态的定义 (P24);二、零售业态的内在组成要素;5;6; 百货商店; 根据我国2004年10月1日开始实施的国家标准《零售 业态分类》（GB/T18106-2004），该标准对百货商店的 特点要求如下： ◆ 选址在市、区级商业中心或历史形成的商业集聚地； ◆ 目标顾客以追求时尚和品味的流动顾客为主； ◆ 营业面积在6000-20000平方米； ◆ 商品结构为综合性，品类齐全，以服饰、鞋类、箱 包、化妆品、家庭用品、家用电器为主； ◆ 采取柜台销售和开架面售相结合方式； ◆ 注重服务，设餐饮、娱乐等服务项目和设施； ◆ 管理信息系统程度较高。;二、 百货商店的发展;三、 百货商店的变革图新; 超级市场;二、超级市场的特征; 专业店与专卖店;二、专卖店; 　便利店;案例：日本7-11便利店 在2000年日本零售市场上，日本7－11便利店以高达2.2万亿日元的销售额终于超过大荣公司，荣登日本零售业榜首。成立于1973年的日本7－11便利店多年来一直高速成长，目前已在日本开设了1万余家便利店，并于1991年控股美国南陆公司，成为世界最大的连锁便利店集团。日本7-11便利店的主要经营战略： 1．准确定位。 2．集中开店。 3．提供多种服务。 4．开展电子商务。 5．发展物流配送业务。 ; 　仓储式商店; 　购物中心;购物中心的特点：; 购物中心定义和分类;网络零售行业（B2C）的市场规模;网络购物用户市场规模;邮购商店;网络商店; 零售企业的组织结构与人力资源管理;27;28;29;30;31;32;33;34;35;36;37;38;39;40;41;42;43;零售战略;零售管理概述;零售管理概述;企业战略管理的五项任务; 公司使命和战略展望实例 ;;;;;;54;我国零售业的产业环境 ;56;;对于不同组合，企业可以采用不同战略： （1）SO组合：利用企业内部优势去抓住外部机遇战 略 （2）WO组合：利用外部机遇改进内部劣势战略 （3）ST组合：利用企业优势去避免或减轻外部威胁打击的战略 （4）WT组合：减少内部劣势或回避外部威胁的战略 ;;;;;成本领先战略;;;差异化战略;;;;目标集聚战略;;;;;;;77; 零售企业战略选??;零售企业定位战略 ; 市场定位：确定企业在目标市场上的位置，即企业为了在目标顾客心目中树立某一整体形象而采取的决策。 清华大学中国零售研究中心主任李飞教授认为定位包括：利益定位、属性定位、价值定位；在定位之前要先进行市场调研，确定目标市场；在定位之后要通过相应营销组合实现已经确认的定位。;二、定位概念应用的广泛性：企业、城市、学校、社会组织、个人等 ; 三、零售企业的定位; 零售品牌战略;二、零售商自有品牌;三、品牌培育的过程;四、零售企业品牌命名与品牌内涵设计;吉祥物名叫“嘟嘟”，英文名为DuDu。这是一个充满自信、聪慧、可爱的、有着欢乐、愉快和阳光的性格，清新、健康、自然的运动外型，极富感染力的卡通袋鼠。它圆滚滚的肚皮，总有阳光般的微笑。微微歪咧，俏笑的嘴和伸出的舌头，透出灵动和活泼。翘起大拇指的手势，表现出对美好未来的憧憬。它完美的形象直达人们的内心，唤起心中美好的心灵感应，激发人们对它所承载的美好生活的向往。 经营宗旨：天天平价 为您省钱服务理念：真诚服务 追求完美质量方针：选择新华都 选择好品质用人方针：以人为本、人尽其才 才尽其用、追求卓越;永辉标志案例：;与顾客的美好生活圆满结合　　 代表永辉“民生超市，百姓永辉”的社会承诺　　 圆弧线条的粗细变化给人以空间扩展的视觉感受　　 象征永辉的高速、健康的发展特点　　 同时体现了永辉全体员工团结一致，共同努力、共同进步　　 与合作伙伴“融合共享，成于至善”的核心价值观　　 热烈的红色　　 体现中国特色，具有浓郁的民族文化气息　　 代表了勤奋务实、勇于创新的永辉人以及永辉光荣的创业历史　　 充满活力、欣欣向荣、不畏艰难、永创辉煌的精神风貌。;并购与整合战略; 目前,西单商场的业态主要为大众时尚百货和专营专卖,新燕莎控股旗下则拥有燕莎友谊商城、燕莎金源MALL、贵友大厦、奥特莱斯等优秀品牌,其新型的购物消费模式及高端品牌的形象得到市场广泛认同。 西单商场2009年的资产