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* * Ch03　国际市场营销调研 第三章 国际市场营销调研 市场调研就是系扣子,第一颗找准了,下面的扣子就易找到;第一颗没找对,剩下的扣子一定系错。 第一页，共三十四页。 Ch03　国际市场营销调研 第三章 国际市场营销调研 第一节 国际市场营销调研 第二节 国际市场营销信息系统 第二页，共三十四页。 Ch03　国际市场营销调研 第一节 国际市场营销调研 一、国际市场营销调研的含义 二、国际市场营销调研的作用 三、国际市场营销调研的类型 四、国际市场营销调研的内容 五、国际市场营销调研的步骤 六、国际市场营销调研的方法 第三页，共三十四页。 Ch03　国际市场营销调研 一、国际市场营销调研的含义 国际市场营销调研就是运用科学的方法，有目的、有计划地系统地收集、整理和分析研究有关国际市场营销方面的信息，把握目标市场的变化规律，为营销决策提供依据。 第四页，共三十四页。 Ch03　国际市场营销调研 二、国际市场营销调研的作用 1.发现市场机会和问题； 2.为制定策略提供依据； 3.对市场营销活动进行监测和评价； 4.为政府制定政策提供依据。 第五页，共三十四页。 Ch03　国际市场营销调研 ?营销备忘　市场调研的任务 明确营销中的经营决策问题； 详细规定研究这些问题所需的信息； 设计信息收集的方法； 管理并实施数据收集过程； 分析调查结果； 报告调查结果和解释结果的含义。 第六页，共三十四页。 Ch03　国际市场营销调研 三、国际市场营销调研的类型 探测性调研，即收集初步的数据，借以启示该问题的真正性质，并可能提出若干假设或新的构思。 描述性调研，即作定量描述，例如：有多少人愿花25美元在飞机上打一次电话？ 因果关系调研，即测试因果关系，例如：电话安置在座位旁无需走到走廊里打电话的话，旅客会不会多打电话？ 第七页，共三十四页。 Ch03　国际市场营销调研 四、国际市场营销调研的内容 国际市场宏观营销环境调研 自然环境信息 人口信息 经济状况信息 进出口贸易信息 基础设施信息 政治信息 工商法令信息 人文信息 国际市场微观营销环境调研 市场机会调查 国外消费者调查 产品调查 价格调查 产品销售渠道调查 促销调查 产品出口业务调查 竞争调查 第八页，共三十四页。 Ch03　国际市场营销调研 五、国际市场营销调研的步骤 确定 调研目标 拟定调 研计划 收集整理资料 分析和处理 资料 撰写调研报告 第九页，共三十四页。 Ch03　国际市场营销调研 六、国际市场营销调研的方法 案头调研 实地调研 1.询问法； 面谈访问 电话调查 邮寄调查 计算机访问 投影法 2.观察法； 现场观察形式 顾客动作观察形式 店铺观察形式 3.实验法； 新产品销售实验 产品展销会实验 4.抽样调查法。 第十页，共三十四页。 Ch03　国际市场营销调研 美国的报纸和杂志 《华尔街日报》:涉及宏观经济、就业、投资、税率等热点及资本市场和有价证券信息。 《财富》：涉及联邦预算、通货膨胀、生产效率和个人投资等问题。 《福布斯》：侧重于企业管理问题。 《商业周刊》：研究行业和企业的现状及发展趋势等。 第十一页，共三十四页。 Ch03　国际市场营销调研 世界著名的国际性组织及信息 国际贸易基金组织：《国际金融统计》 世界银行：《世界发展报告》、《世界银行统计表》 联合国统计委员会：《月度统计公报》、《国际贸易统计年报》、《世界贸易年鉴》 第十二页，共三十四页。 Ch03　国际市场营销调研 信息的经济价值 我国开始对大庆油田的情况是保密的，但日本人通过我国《人民画报》封面上王铁人的穿戴和大雪的背景及《人民日报》刊载的王进喜到了马家窑的报道，分析确定大庆油田位于松辽平原。根据我国刊登的石油钻塔的照片和我国《政府工作报告》的有关资料，预测出油井的产量和规模，从而及早作出了对华出口石油设备的安排，抢先与中国有关方面接洽，向中国出口石油开采设备。 第十三页，共三十四页。 Ch03　国际市场营销调研 ?营销视野 美国航空对机载 电话服务的调研[1] 　　美国航空公司注意探索为航空旅行者提供他们需要的新服务。一位经理提出在高空为乘客提供电话通信的想法。其他的经理们认为这是激动人心的，并同意应对此做进一步的研究。于是，提出这一建议的营销经理自愿为此做初步调查。他同一个大电信公司接触，以研究波音747飞机从东海岸到西海岸的飞行途中，电话服务在技术上是否可行。据电信公司讲，这种系统每次航行成本大约是1000美元。因此，如果每次电话收费25美元，则在每航次中至少有40人通话才能保本。于是这位经理与本公司的营销调研经理联系，请他研究旅客对这种新服务将 第十四页，共三十四页。 Ch03　国际市场营销调研 ?营销视野 美