《休闲体育经营管理》之俱乐部及其会员制.ppt

休闲体育俱乐部及其会员制 第一页，共十九页。 第一节、俱乐部的概念和分类 一、俱乐部的概念 俱乐部（Club）就是由某些人出面组织，会员在自愿、互助、互惠的基础上自主参加，并有相应的权利和义务的自由协会或团体。 “俱乐部”这个词是日本人对英文Club的音译。这几个汉字，音、形、意三方面都是绝佳的选择，所以在中国沿用至今。 第二页，共十九页。 俱乐部的功能： 　　1.社交功能：比如：以运动为主要活动内容的俱乐部，就具有良好的社交功能。许多人参加团体运能：成功的俱乐部能够起到满足安全、地位、社交这三种需求的作用。 　　4.归属功能：为了运动中那种亲密无间的情谊及希望有一个归属。 　　2.娱乐功能：俱乐部成员的一个重要活动内容就是娱乐。 　　3.心理功能：一个人一旦成为某一俱乐部的成员，就可能树立更强的信心，感到集体力量的强大。 第三页，共十九页。 俱乐部可以是非盈利性组织，也可以是盈利性组织。若是盈利性组织，须经过工商部门注册。从某种意义讲，俱乐部比较容易活动，只要有几个合得来，商量好就可以实施，没有许多规定和限制，可以看作是私人间的活动。虽然也有章程，但是更多的是个人意思的表达，随意性较大，不像协会是集体的，要照章办事。当然，目前也有人将俱乐部误认为是娱乐场所。 第四页，共十九页。 二、俱乐部的起源 俱乐部文化起源于英国，17世纪的欧洲大陆和英国，当时的绅士俱乐部源于英国上层社会的一种民间社交场所，它们往往都有数百年的历史。这种俱乐部的内部陈设十分考究，锄古香古色的房间和美轮美奂的装饰，俱乐部内都还设有书房、图书馆、茶室、餐厅和娱乐室。俱乐部定期组织社交活动外，还向会员提供餐饮、银行保险、联系和接洽等各项服务。以前，标准的英国绅士是不会随便下馆子、去银行的，他们总是在自己的俱乐部里完成这些事情。就连写信、写短笺他们也都尽量用所在俱乐部的纸张，因为这样才得体。在传统的英国俱乐部中，英国绅士良好的教养、优雅的传统及对生活的高雅品位都可以得到充分体现。可以说在英国社会，一个人拥有多少知名俱乐部的会员资格是此人社会地位高低的体现。 第五页，共十九页。 三、俱乐部的分类 1、根据身份地位等级而设立的俱乐部可分为：高级（或称贵族、顶级、高尚）俱乐部和普通俱乐部； 2、根据是否赢利可分为：非盈利性俱乐部和盈利性（或称商业）俱乐部； 3、根据行业特点而归类可分为：体育俱乐部、文艺俱乐部、媒体俱乐部、金融俱乐部、休闲俱乐部等。 4、根据兴趣爱好可分为：网球俱乐部、音乐联盟俱乐部、网游高手俱乐部、旅游郊游俱乐部、偶像明星俱乐部等。 5、根据是否职业性可分为：职业俱乐部、半职业俱乐部、业余俱乐部等。 6、其它 第六页，共十九页。 四、俱乐部特点 1、俱乐部设立会员制，制订俱乐部特定的规章制度。 2、俱乐部是身份、地位、等级的象征，高级商业俱乐部的会员大多是外企首席代表、海归人士、知名企业负责人等。 3、一般的俱乐部都是封闭式的管理，集餐饮、会议、健身、娱乐为一体。 4、俱乐部是有既定的特色和既定的人群的，在这里你会接触到从事同一领域各种活动（主要指各种商业活动）的资深人士。 5、俱乐部是属于交际场合，会员一般都会以特定的职业身份与他人相处，保持自己的良好的行为举止。 6、俱乐部可以被当作一种营销方式。 7、高级商业俱乐部的私密性相当高，如果不是会员，根本别想进入这个圈子。 第七页，共十九页。 五、俱乐部营销 俱乐部营销即是指企业通过组建俱乐部吸收会员参加，并提供适合会员需要的服务，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益的营销方式。俱乐部营销的特征： ①会员制。采用俱乐部营销体制的企业，一般来说都实行会员制的管理体制。其营业对象主要是加入本俱乐部的会员。 ②资格限制。一般来说各种各样的俱乐部都有自己独特的服务内容，其服务有一定的共性，往往对加入俱乐部的人员施加一定的限制条件。 ③自愿性。是否加入个一俱乐部，完全建立在自愿的基础上，而非外界强迫所致。 ④契约性。会员和俱乐部之间以及会员之间的关系，建立在一定的契约基础上。 ⑤目的性。它有一定的共同目的（如社交、娱乐、科学、政治、社会活动等）。 ⑥结构性关系。俱乐部成员之间以及与俱乐部组织者之间往往存在着一种相互渗透、相互支持的结构性关系。他们之间不仅有交易关系，更有伙伴关系、心理关系、情感关系作为关系的坚实基础，因而这种营销体制不是竞争对手可以轻易染指的结构性关系。 第八页，共十九页。 适合开展俱乐部营销的企业类型主要有以下几个方面：娱乐场所、出租业务、饭店客房、浴室（包括桑拿等各种类型）、信息服务业、社交服务业、健美中心、运动场所、饮食服务、旅行服务、购物场所等。 第九页，共十九页。 六、休闲体育俱乐部介绍