组织设计与工作分析总复习.ppt

组织层面与岗位层面工作分析 组织层面工作分析 （1）基于组织结构优化的组织层面工作分析 （2）基于流程再造的组织层面工作分析 （3）基于岗位再设计的组织层面工作分析 岗位层面工作分析 （1）工作活动与工作责任 （2）工作目的与工作关系 （3）工作时间安排与工作活动的频繁程度 （4）工作的自然、社会和心理环境与工作危险性 （5）工作活动的程序与流程、工作涉及的工具及设备等 （6）完成工作所需要的物质条件和人力资源条件 第六十三页，共八十二页。 工作分析的一般流程 准备阶段 调查阶段 分析阶段 完成阶段 确定工作分析的目的 确保工作分析的前提条件 建立工作分析小组 确定工作信息收集的范围与内容 选择收集工作信息的方法 实际收集工作分析的信息 分析所获得的工作信息 归纳总结出工作分析的必需材料和要素 编写工作说明书 修订工作说明书 第六十四页，共八十二页。 工作分析的维度 工作导向性的工作分析 人员导向性的工作分析 工作 分析 维度 侧重点 适用条件 工作 结构性 产业 类型 工作 产出 工作 过程 对人 的假设 工作 导向 任务和行为 高 传统 大量 一致 标准化 被动的 人员 导向 KSAO 低 知识性 个性化 依赖个人努力 主动的 第六十五页，共八十二页。 工作分析方法 基本分析方法 人员导向方法 工作导向方法 访谈法 工作要素分析法 JEM 职能工作分析法 FJA 问卷法 职位分析问卷法 PAQ 关键事件法 CIT 观察法 工作日志法 专家讨论法 第六十六页，共八十二页。 机械式和有机式的组织形式 机械式结构 有机式结构 1、员工共同服务于部门的任务 2、工作通过团队重新调整和划分 3、较少的权力和控制等级，规章制度少 4、知识和工作的控制存在于组织各个地方 5、沟通是横向的 1、工作被划分成独立的、专业化的部分 2、工作被严格限定 3、有严格的控制等级，有许多规章制度 4、知识和工作的控制集中于组织高层 5、沟通是纵向的 机械式(mechanistic)结构：一种以规则、程序、明确的职权层级和集权的决策为特征的组织系统。 有机式(organic)结构：一种以自由流动、适应性、模糊的职权层级和分权的决策为特征的组织系统。 第三十一页，共八十二页。 组织如何适应环境的不确定性 职位和部门 缓冲作用(Buffering role) 利用缓冲部门,吸收环境不确定性 边界联系(Boundary-spanning role) 边界人员将组织与外部环境中的关键要素联结并协调起来 分化(differentiation)和整合 计划和预测 有机和机械的管理过程 第三十二页，共八十二页。 五种协调机制与环境的关系 工作流程的标准化 工作输出的标准化 员工技能的标准化 相互调节 直接监督 分权化 复杂环境推动 官僚化 稳定环境推动 集权化 简单环境推动 有机化 动态环境推动 第三十三页，共八十二页。 制造企业技术类型与组织结构特征 组织结构特征 技 术 类 型 单件小批生产 大批量生产 连续生产 管理层次数目 3 4 6 高层领导的管理幅度 4 7 10 基层领导的管理幅度 23 48 15 基本工人与辅助工人的比例 9 : 1 4 : 1 1 : 1 管理人员占全体员工的比例 低 中等 高 工人的技术的熟练程度 高 低 高 工作流程的规范化程序 少 多 少 集权程度 低 高 低 口头沟通的数量 多 少 多 书面沟通的数量 少 多 少 整体结构类型 有机式 机械式 有机式 第三十四页，共八十二页。 组织特点 服务组织 产品组织 分离的边界作用 少 多 地域性分布 多 少 决策 分权化 集中化 规范化程度 较低 较高 雇员技能水平 较高 较低 技能重点 人员相互间的合作 技术本身 服务型组织设计 第三十五页，共八十二页。 活动可分析性 活动多样性 (例外情况) 高 部门级技术框架 部门技术 艺术表演 贸易 精细产品制造 战略计划 社会科学研究 应用研究 手艺技术 非例行技术 销售 文秘 绘图 审计 法律 工程 税务会计 一般会计 工程技术 例行技术 低 低 高 例行性－非例行性 经验直觉 标准程序 第三十六页，共八十二页。 组织的生命周期 生命周期的发展阶段 创业阶段（entrepreneurial stage） 协力阶段（collectivity stage） 规范化阶段（formalization stage） 精细阶段（elaborati