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Q/RYY-P05-A.0
研究院有限公司
2021年 月 日发布 2021年 月 日实施
顾客满意度测量程序
文件编号
Q/RYY-P05
版本号
A.0
编制部门
技术管理部
编 制
审 核
批 准
Q/RYY-P05-A.0
1目的与范围
通过规定顾客满意度信息范围、获得顾客满意度信息的方法以及分析利用顾客满意度信息的流程和要求，对顾客满意度进行测量，掌握公司提供产品的质量情况及顾客的潜在需求，不断提高满足顾客需求的能力，确保质量管理体系的有效性。
本程序适用于对所有直接或间接使用公司产品的顾客满意度的信息进
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