病医院老年友善医院验收材料工作汇报.pptx

创建老年友善医院营造尊老敬老文化老年友善医院创建工作汇报日期：2022年06月29日xxxx医院目 录1 老年友善医院创建工作计划与部署2 老年友善医院创建工作实施3 持续优化及下一步工作计划老年友善医疗机构创建部署武汉市卫生健康委关于开展2022年老年友善医疗机构建设工作的任务要求通过开展老年友善医疗机构建设工作，促进医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策，保障老年人合法权益。进一步完善相关制度措施，优化老年人就医流程;进一步提供老年友善服务，落实便利老年人就医措施，弘扬尊老敬老爱老助老美德，推动老年友好社会建设。到年底前，全市综合医院、中西医结合医院、中医医院、康复医院、基层医疗机构和护理院等医疗机构创建动员全覆盖，80%以上成为老年友善医疗机构，基层医疗机构和公立中医医院老年友善医疗机构全面创建达标。老年友善医疗机构建设内容（一）老年友善文化弘扬社会主义核心价值观，经常开展老年健康宣教，加强老年志愿服务，对老年人态度、行为和用语等作出规范性要求。从医疗机构文化建设中体现尊老、敬老、助老措施，营造老年友善文化氛围。（二）老年友善管理建立老年友善医疗机构运行机制、老年患者双向转诊机制，优化具有老年医学服务特点的技术规范，健全老年学和老年医学教育培训长效机制，提升老年友善管理质量。（三）老年友善服务落实老年人就医优待政策，完善多种预约挂号方式;做优基本医疗服务，鼓励医疗机构设立志愿者服务岗，明确导诊、陪诊服务人员，提供轮椅、平车等设施设备;创新特色诊疗服务，通过探索"互联网+就医服务"，强化老年友善服务效果。（四）老年友善环境医疗机构内的各种标识要醒目、简明、易懂、大小适当;严格执行无障碍设计规范，落细落实医疗机构环境、建筑、交通方面的无障碍举措，各类公共区域进行的适老化改造要符合国家标准，不断促进老年友善环境改善。医院创建老年友善医院组织架构我院启动创建老年友善医疗机构工作，成立工作专班成立xx老年病医院“老年友善机构”领导小组，李俊华同志负责统筹推进“老年友善机构创建工作”。 组 长： 副组长： 成 员： 老年友善医疗机构推进计划医院工作实施推进计划与部署1、行动启动阶段（2022年4月）开展专项调研，动员组织学习，制定xx老年病医院老年人群服务品质提升行动方案，部署重点工作任务，在全院范围内启动实施。2、深入推进阶段（2022年5月至2022年6月）围绕行动目标，制订工作计划，细化完善工作措施， 深入开展改善老年患者就医体验、便利就医、智能技术教育、老年友善等主题活动。开展自查，推动各 项行动任务落实落细。3、总结提升阶段（2022年7月至2022年8月）对老年人群服务品质提升推进情况进行总结，形成好的经验和做法进行推广。1老年友善文化老年友善文化建设1、构建老年友善文化，形成以患者为中心的服务理念医院集团把“老年友善医院创建”纳入年度工作计划和院办公会重点工作制定计划、明确任务及目标，完善督导指标及工作标准。老年友善文化建设2、打造老年友善医院文化氛围在全院形成尊老、爱老和孝老的老年友善文化氛围老年友善文化建设2、打造老年友善医院文化氛围友善建设动员会与全员培训，全员为建设有亮点的友善医疗机构共同努力老年友善文化建设2、打造老年友善医院文化氛围医护工作者能用尊敬的态度为长者提供贴心服务，配备提供易懂的语言文字或图片工具，方便与长者沟通老年友善文化建设2、打造老年友善医院文化氛围门诊咨询台、医院走廊等有老年人卫生健康、专家介绍、服务流程就医指导等宣传，方便老年人浏览老年友善文化建设3、用适宜老年人的方式，开展健康宣教和信息公示多种形式向老年患者提供就医指导、智能服务、健康宣教应用老年人便于理解的方式进行服务信息的公示操作演示操作演示口头讲解健康展架健康展架智能服务健康处方康复训练指导健康教育体验教育健康讲座电话随访视频教育科室拍摄健康教育视频多种形式健康教育手册、资料老年友善文化建设4、开展社工、志愿者服务活动向老年人提供社会工作服务和志愿者服务、鼓励老年人积极参与志愿者服务活动有志愿者为老年人就医提供引导、检查、取药等服务2老年友善管理老年友善建设举措1、建立老年友善医院建设的方案和制度规划制定创建“老年友善医院”工作方案、计划和措施，服务流程及管理制度老年友善建设举措2、建立老年学或老年医学知识、技能等培训教育长效机制 全院“全覆盖”开展老年友善医院、老年综合评估规范化管理等老年相关专题培训培训对象：包括医生、护士、护理员等培训内容：包括老年友善医院评审标准、诊疗规范、老年心理学、老年患者沟通等培训方式：理论讲授、实操演练等老年友善建设举措3、建立双向转诊、区域医联体协作管理医联体建设：分级诊疗为重点，搭建诊疗信息平台，专科联盟平台，规范双向转诊医联体内的基层医院免费使用救护车，方便老年人通过基层医疗机构转诊组建医