新浪微博培训材料.ppt

粉丝最爱的互动之一——活动 如何发起活动 第一步：打开“我的首页”，在顶部导航里找到“活动”，点击进入活动首页； 第二步：点击“发起活动”，会直接弹出活动类型，根据您举办活动的实际情况来选择具体类型。 第三步：填写活动的详细信息，凡是带“*”都是必填信息，以确保有意愿参与活动的用户能够全面了解活动信息，并及时参与。填写完毕之后直接点击“确定”就大功告成了。 第二十九页，共六十五页。 粉丝最爱的互动之一——活动 第三十页，共六十五页。 微博能为您的企业做什么 第三十一页，共六十五页。 微博界面为企业带来展示 企业LOGO 企业官网、介绍 认证标识：官方性、唯一性 发布信息 传播给粉丝 再由粉丝传播出去 企业活跃标志 企业粉丝展示 企业公司名称、地址等 企业微博信息展示 企业业务关键字设置， 用户搜索此标签能 搜索相关微博用户 信息传播与反馈 第三十二页，共六十五页。 微博图文直播 例如诺基亚N8的新品发布会，其官方微博就对整个活动过程进行了微博直播。 官方消息发布 可发布企业的官方消息以及最新动态，作用和官方网站一样。 产品推介 微博内容直接面向所有粉丝，是相关产品与服务推荐的好渠道。 企业官方新闻的发布和产生平台 第三十三页，共六十五页。 意见领袖分为各个圈子，比如、汽车、房产、金融、娱乐等行业。 他们对于终端用户的影响，在微博这个平台会被无限放大。 利用品牌代言人、知名商家、行业协会等的知名度和号召力来增强自身品牌的影响力 利用意见领袖增强品牌影响力 第三十四页，共六十五页。 信息传播范围更广更深 这里的信息比其他信息流通渠道传播更广泛 传播机制:几何级的裂变传播。一个人发布消息后，关注他的人会同时收到，关注者再传播给自己的关注者…… 微博对终端客户是非常有用的方法，他们可以和用户进行交流，进行沟通，提高自己的能力，把真正有效的信息发送出去，还可以获得一些有关情感方面的产品用户反馈。 假设,一个商家500个粉丝, 发一条微博, 如果有200个粉丝转发, 每个粉丝平均有100个粉丝, 也就是说 这条微博可以让 500+200*100=25000个人看到 第三十五页，共六十五页。 直接与客户沟通 售后服务的新方式 维护客户关系 客户服务的良好渠道 直接与粉丝以及客户进行交流 人性化的语言 及时的回复 最能拉近商家与粉丝的关系 第三十六页，共六十五页。 企业交流平台及业务促进平台 合作伙伴的信息交流与线上活动配合 竞争对手的观察与学习 关注行业领先者的动态 微博还可作进行预订等网上交易的平台 微博己经有各行各业的企业进驻，可向行业佼佼者的微博学习运营情况以及了解企业动态 在微博上还能进行 预订以及网购服务 第三十七页，共六十五页。 企业微博产生促进销售的效 微博不仅可以为企业带去直接消费者，还可以成为企业线上预订服务（订餐、订饮料等）的平台，一个区域的内商家可以直接通过微博与服务辐射范围内的消费者进行互动。 促进销售 辐射传播 微博的传播能力是次方辐射型传播，一个用户评论并转发了企业的某条微博，他所有的粉丝都可以看见。 企业自我宣传 直接通过发表微博对企业的品牌、产品和服务等进行直接图文视频宣传，同时也能展开线上活动推广等。 口碑营销 微博中可以搜索到对商家的评论和反馈，并进行转发，消费者直接发表的内容是最好的广告宣传，重视口碑的力量。 服务消费者 微博优势在于可以直接和企业的用户以及市场上的消费者进行直接互动，聆听消费者的声音，搜集消费者意见、服务消费者。 第三十八页，共六十五页。 新浪微博为您提供的服务 第三十九页，共六十五页。 新浪微博为您提供的服务 认证加V的作用 为了避免身份混淆，引起公众误解。 企业认证如同为自己的商标在工商局进行注册一样，企业品牌在微博上认证后，所有用户只认可这个认证微博，从而轻易判断非真实的盗用品牌微博。 在微博搜索“戴尔” 用户，会出现相关内 容，用户可以简单的 根据V标识，判断其 内容的真实性。 第四十页，共六十五页。 新浪微博为您提供的服务 如何加v认证 1、填写企业认证信息表并打印 2、填写企业用户申请公函并打印盖企业公章 3、提供企业营业执照副本复印件 附件 第四十一页，共六十五页。 微博大屏幕使用 为线下活动提供大屏幕专用页面、专用通道号；并且同时提供现场抽奖系统、过滤审核系统等功能的现场互动工具。 适用范围： 任何互动性的活动现场! 新浪微博为您提供的服务 第四十二页，共六十五页。 新浪微博为您提供的服务 同城活动推荐 深度合作商家我们会提供同城活动推广位，包括当周活动专题重要位置推荐，同城活动首页活动推荐，活动首页广告位推荐等