银行分支行长如何提升自身的管理能力培训大纲(邮储银行版).pdf

仅供个人参考 《银行分、支行长如何提升自身的管理能力》 培训大纲 主讲人： 冯涛 Mob ： E-mail： 第一讲 银行分、支行长正确的管理态度 一、责任感：勇于承担责任并对所做的结果负责 1、承担责任让你变得更强 2、真正的负责是对结果负责； 3、责任是卓越的原动力 4、养成承担责任的习惯 二、求实性：对问题能究其事实而不是肤浅带过 1、从管理的角度看，发现问题才能解决问题。 2、问题分析与解决的方式 3、问题分析与解决的程序：分析问题三步曲 4、分析问题的常用方法 （1）脑力激荡法（Brain Storming） （2）鱼骨图（Fish-Bond Diagram） （3）德菲尔专家评估法 （Delphi Expert Assessment Method） （4）追根究底法（Why-why Diagrams ） 不得用于商业用途 仅供个人参考 （5）群体提案评估法（Nominal Group Technique） （6）QC 七大手法 ＆ 新 QC 七大手法 （7）Global 8 Discipline （8）6 Sigma （六标准差） （9）其它：QC Story、KT 法、KJ 法、BIGSIX … 5、统计学在透过现象看本质中的应用。 6、案例：某企业是如何应用统计的方法去发现管理中的问 题并予以解决的。 三、影响力：积极、正向、乐观，充满热诚和激情 1、领导力的核心是用人，用人就是影响人，影响人就是调 动积极性。 2、影响人就是以人为本，通过激励、自我激励、制度激励、 心智激励和个体及群体的激励，把人的潜能和显能充分地调动起来。 3、激情是一种能量，使你的才华发挥到极致 （1）激情是领导者对企业责无旁贷的使命感； （2）激情是一种高度负责的精神； （3）激情是一种忘我的献身精神； （4）激情就是敬业。 4、如何把激情传递给员工。 5、影响人是软权力，要求领导者必须积极、正向、乐观和 充满热诚与激情。 不得用于商业用途 仅供个人参考 四、持好性：不断的改善以使结果更好。 1、管理就是不断地改善 2、不断改善的工具 （1）PDCA 循环 （2）KISS 系统 第二讲 银行分、支行长如何提高管理能力 一、员工管理： 1、员工无法胜任工作的三个原因 2、绩效管理是管理人员进行日员工常管理的有效工具 3、如何通过绩效管理来提高员工工作的积极性？ 4、如何通过薪酬来提高员工工作的积极性 （1）绩效考核的结果必须应用于薪酬分配； （2）能对员工产生最大激励效果的薪酬分配形式； （3）能对员工产生激励效果的其他激励形式。 （4）关于激励的谬误 5、绩效管理和薪酬设计可以解决现实的绝大多数的人员管理问 题。 6、案例：我为西安飞机制造公司、黎阳飞机发动机制造公司、 中移动陕西公司设计的问题解决方案。 7、如何通过有效地沟通来进行员工管理 （1）沟通的功能及其在员工管理中的重要性； 不得用于商业用途 仅供个人参考 （2）与员工沟通的三层次 （3）沟通的原则 （4