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基础管理薄弱企业如何做好ERP实施 最近我接到一个伴侣的 ，这个伴侣是公司ERP工程的实施负责人。现在 他特别苦恼，由于公司的ERP工程实施了大半年，眼看着工程就快要上线了，但 工程却在验收阶段被暂停了。究竟是ERP软件的问题，还是ERP实施出了问题？ 还是其它的问题呢？于是乎他召集ERP工程组成员和ERP软件厂商代表开了个没 完没了的会议。结果厂商的实施顾问说，不是ERP软件的功能达不到，而是企业 的基础管理太差了，达不到ERP的实施要求。正如没有打好基础就直接在沙堆上 建高楼大厦，发生倒塌是必定的事情。 ERP厂商实施顾问的这种事不关己和推卸责任的态度，让我的这个伴侣 有点愤愤不平。他在给我的 说，ERP不就是用来法律规范企业管理，提高企 业管理水平的吗？为什么厂商的实施顾问会把ERP实施失败全推到他们企业基 础管理薄弱上来呢？这是一个很好玩的提问。那么，什么是企业的基础管理呢？ 上ERP系统需要什么样的基础管理呢？ 企业基础管理薄弱导致ERP工程失败 为什么很多企业在实施ERP工程时会差强人意？缘由有很多，有人说是 由于软件选择失败（占67%）,或由于管理协调不够而失败（占23%）,或由于 实施步骤过急而失败（占10%）。但却很少有人去思索，在ERP实施之前自己企 业的基础管理是否已经满意了 ERP的实施要求。其实，以上的失败缘由都是基于 企业已经满意了实施ERP基础条件的这一假设上，但恰恰是这个假设才是ERP 实施失败的最主要缘由之一。简洁的说，基础管理在很大程度上是会打算或影响 到企业应用ERP的成败。 管理大师戴夫费拉瑞曾说过：成长性企业中有95%是由于基础管理没有 做好而失败的。基础管理有很多不同的定义和理解，但总的来说基础管理主要是 表达在企业如何抓好日常的管理，如何把企业战略细化为详细的、可操作性的规 章和制度上。有一句通俗的话是这样说的：魔鬼藏于细节，说的就是细节的重要 性。因此，基础管理主要是从微观上分析的，包括标准化、定额、计量、信息、 规章制度等五个方面。说得更直接的话，基础管理就是“五化”：制度化、流程 化、标准化、表单化、数据化。 基础管理主要内容包括:①标准化，主要是指企业制定和执行技术标准、 管理标准和工作标准所开展的各项管理活动，它是指企业在经营过程中制定共同 的、重复使用的规章的活动。②定额，主要是指企业制定和执行劳动定额、物资 消耗定额、资金使用定额等各项技术数据定额所开展的各项管理活动，它是构成 ERP实施时静态数据的基石。③计量，主要是指企业在测试、检查、化验、分析 等方面所采纳的计量技术、器具、制定的相应规章、提出的基本要求，以及对各 种计量活动的管理。企业计量是一项基础性技术工作，对提高企业数据化管理具 有特别重要的作用。④信息，是指企业在经营管理中进行信息收集、处理、存储到分析、采用的全过程管理。⑤规章制度，指企业制定、完善、执行各类责任制 度、管理制度和工作制度所开展的各项管理活动。 为什么ERP实施前要做好基础管理？ 在ERP实施时，我们有一句口诀是：企业必需先做到“流程清、数据准、 规章明”。换句话说就是，企业在实施ERP之前就必需先做好基础管理工作。基 础管理工作包括标准化、定额、计量、信息、规章制度等，这几个部份正也是 ERP实施时所依靠的重点。否那么，没有良好的基础而去实施ERP,就犹如在一个 地基还没有建好的地方上盖摩天大厦，时刻都有倒塌的危急。 “流程清”的核心是流程标准化 企业的经营活动是由很多流程所构成的，如选购、供应、财务、人力资 源、生产、设施、销售等，而且很多流程还是跨部门的。实施ERP系统实际上就 是将这些流程整合起来，削减处理的前置时间，提高效率和降低本钱。所以，企 业在实施ERP时关注的焦点应当是流程而不是软件技术。也就是说，假如说数 据是ERP实施的基石，那么流程就是ERP实施的灵魂了。 大家都知道，ERP强调的是流程的标准化和固定化，没有流程的标准化 就没有ERP实施胜利的可能。因此，流程缺乏标准化对于急于实施ERP的企业是 致命的，由于没有先把流程合理化、标准化就去把流程固化到ERP系统里，企业 在处理业务时就会感到全身的不舒适，就会时刻都有失败的危急。例如，在一些 企业ERP实施的过程中，常常听到企业负责人说:这局部流程能不能模糊一点？ 那局部流程能不能模糊一点？事实上，流程如此模糊的ERP工程，最终建成的整 个系统也必将是模糊的，这样的ERP系统失败是必定的。 因此，“先流程标准化，后信息化”是实施ERP提倡的一条基本原那么。 ERP流程梳理是将企业中全部的业务形成一个明确的、成文的业务规章。讲求的 是要打破部门间的壁垒，实现信息透亮，协调合作。只有将企业全部的业务流程都整理出来，实现标准化、程序化和书面化，把企业的业务流程从“