文员月度工作总结.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑 — PAGE \* Arabic 1 — 文员月度工作总结 总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回想和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们来为自己写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是我精心整理的文员月度工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。  文员月度工作总结1 20x已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在大量不足的地方需要提升，现将20x年的工作作以下总结。  一、前台日常工作  1、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人，20xx年4月入职至12月以来，从我严格依照公司要求，热心对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。  2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，确切率达到98%。能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率。发传真时注意对方有无收到，是否完整清楚。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。  3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看理由，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装。交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想方法解决。  二、综合事务工作  1、房间、机票车票及生日蛋糕预订工程并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程。到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店细致信息。还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祈福，20xx年累计订生日蛋糕17个。  2、文档归整及办事处资产登记从工程部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来。办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本。其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有细致登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。  3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不明了的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。  4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，乐意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要提升的地方。  三、其它工作  在完本金职工作的同时，也协助协同完成其它部门的工作。如协助软件工程部人员装订工程文档。协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。  四、工作中的不足  1、购买办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多认真，多费神。  2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要细心检查一遍，确认确切后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。  3、邻近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商榷一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。  五、20xx年工作计划  1、提高自身的主动性及沟通能力，多认真，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。  2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储存，一