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单选题:
1?换新对应的返回方式为什么?×
A 同意客户发货
B 客户送货审核
C 上门换新
D 上门取件
正确答案:C
2?下列对于审核原因的勾选说法正确的是?×
A 审核原因需默认客户提交时所勾选的原因,不可随意更改
B 审核原因选择时系统默认选项无合适的选项可以不勾选
C 审核原因需以与客户实际的沟通结果选择,不可默认客户所选择的
D 审核原因勾选7天无理由且上门取件,默认扣取客户取件费
正确答案:C
3?服务单待反馈的跟进时效为多久?×
A 72小时
B 24小时
C 48小时
D 20小时
正确答案:C
4?下列对物流损的描述正确的是?×
A 物流损只能是外包装破损
B 顾客提交物流
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