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餐饮店监控系统售后服务承诺书
1、本公司安装的监控系统一年内免费更换、保修，终身维护；
2、本公司将对安装的嵌入式硬盘主机进行软件版本免费升级；
3、为用户提供必要的使用指导，包括现场演示、技术培训等；
4、定期进行用户回访，对使用效果与使用要求进行详细调查、记录。
5、本公司提供24小时售后服务电话。出现系统故障时，要求1小时立即响应，2小时内通过指导用户无法解决时在2天内到达用户故障现场。如果设备故障在检修3个工作日内无法排除，我公司应提供备用设备供用户使用直至故障设备修复。
6、本公司对所安装项目的设备进行巡检、清洗、维护及保养，以确保设备的清洁、灵敏及正常运转。
7、本公司对在售后服务过程中所更换的录有录像资料的硬盘，全部交与用户保留。
8、工程竣工后，工程技术人员对用户进行设备使用培训，使用户了解设备情况、设备使用方法、基本维护措施，及公司客服电话。
我公司对设备的运行状况及操作人员的操作情况进行跟踪服务。
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