中医院度院务公开总结.docx

PAGE PAGE 1 中医院度院务公开总结 按照《****信息公开条例》、《国家卫生计生委办公厅关于印发医院、计划生育技术服务机构等9类医疗卫生机构信息公开目录的通知》和《卫健委公开制度》等文件精神要求，根据202*年度医院信息公开的实际情况，总结如下。 一、信息公开工作概述 202*年度，医院按照《国家卫生计生委办公厅关于印发医院、计划生育技术服务机构等9类医疗卫生机构信息公开目录的通知》的总体要求，进一步加强信息公开制度和信息公开主要平台建设，积极推进医院重大决策和社会关注的重点信息公开，不断提升信息公开工作的制度化、规范化、信息化水平，有效保障职工、患者和社会的知院情、参院政、议院事、督院务的权力，为医院各项事务的改革发展夯实基础。 （一）推进**公开与信息公开工作有机结合 为增强医院**工作的透明度，更好地保障职工、患者和社会公众的知情权、参与权、表达权和监督权，深化民主监督和民主管理，扎实推进依法治校，医院按照上级有关文件精神和部署，紧密结合广大职工、患者和社会公众关注的热点问题，完善制度体系建设，明确**公开的工作要求，精心组织实施，将推进**公开和信息公开工作有机结合起来。 （二）优化拓宽信息公开发布渠道 充分发挥医院网站的第一门户作用，进一步加强优化门户网站建设，为医院信息的日常发布和重大信息的及时公开构筑坚实基础。结合实际工作要求，适时通过广播、电视等院外媒体开展信息公开工作，以电话、电子邮件、传真等形式开展信息公开服务咨询。 （三）进一步深化信息公开内容 医院坚持依法公开、真实公开、注重实效、有利监督的原则，不断拓宽信息公开的广度和深度，加大与职工、患者和社会公众利益相关的医院信息的主动公开力度。及时公布职工、患者和社会公众关注度高的物价信息、报销比例、招标采购、干部选拔任用、财务信息、医院重大新闻、重要举措等重点领域的工作内容，并在学院网站上完善链接、充实内容。目前，上述领域的重要信息已基本纳入网上公开范围。医院设立信息公开栏，及时公开集体采购招投标情况等有关信息。 二、信息公开情况 （一）202*年度向社会公开的信息 1、医院概况 1执业登记，医院院长（法定代表人）姓名、诊疗科目、执业地点、《医疗机构执业许可证》有效期、发证机关； 2基本信息，医院名称、级别、等次、联系电话、网址； 3诊疗技术准入许可，经卫生行政部门批准准予开展的各项诊疗技术及特殊临床检验项目的名称及有效期； 4大型医用设备配置许可，经卫生行政部门批准使用的大型医用设备的名称及从业人员的资质； 5教学任务，医院承担各院校医学生（专科生、本科生、研究生）见习和实习任务的基本情况，包括学生数量和教学时间； 6工作人员识别，工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务或职称的标牌。 2、医院环境 1周边交通，周边公共交通线路、停靠站名、院外周边停车场位置； 2院内交通，医院急诊车辆入口与出口指示、院内停车场与总车位数、院内行车指引； 3科室布局，各科室位置格局、急诊“绿色通道”路径； 4应急避难，院内应急避难撤退路线及应急通道指引。 3、行风建设 1医德医风建设，加强医德医风建设的有关规定； 2病人的权利和义务，病人权利和义务的主要内容； 3社会捐赠使用，接受捐赠资助的情况和受赠受助财产的使用管理情况； 4医院服务投诉方式，本院服务监督部门（人）的投诉电话和信箱； 5上级部门投诉方式，上级卫生行政部门的投诉电话和信箱。 4、医疗服务 1医疗服务基本情况，临床、医技科室名称、服务内容等； 2专科、专业门诊安排，专科、专业门诊服务内容、特色；出诊专家姓名、专长及出诊时间； 3医院服务时间，门诊、急诊服务时间（含节假日），办理入出院时间，住院查房时间、探视时间； 4门、急诊服务流程，门诊、急诊挂号，就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点； 5预约挂号方式，预约挂号的时间、流程与方法； 6住院服务流程，留观、入院、出院、转科、转院等的服务流程； 7特需服务项目，特需服务的项目和内容； 8特殊人群优先措施，对老年人等在内的特殊人群服务优先措施； 9门诊咨询服务，提供咨询服务的场所和方式； 10健康教育咨询服务，提供常见疾病健康教育、合理用药咨询服务的时间、地点。 （二）202*年度向患者公开的信息 1、服务告知 1患者的病情告知制度，应进行告知的情况及告知的内容告知实施人； 2特殊诊疗服务流程，患者接受重症监护（icu）、介入诊疗、手术治疗、血液净化、器官移植、人工关节置换等特殊诊疗的服务流程； 3主要检查项目的预约与报告，主要临床检验项目的预约与报告时限，临检、超声、造影、ct、mri等主要辅助检查项目的预约流程、地点与报告时限； 4辅助检查前的告知事项，进行心电图、超声、造影、ct、mri等辅助检查的检查须知及注意事项； 5医疗纠纷的处理