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广西交通运输学校试题
一、选择题〔100题〕
1．正确阐述职业道德和人的事业关系的选项： 〔 〕
A、没有职业道德的人不会获得胜利；
B、要获得胜利前题条件是要有职业道德；
C、事业胜利的人往往并不须要较高的职业道德；
D、职业道德是人获得胜利的重要条件。
2．接听用户来电，效劳店工作人员应在电话响〔 〕以内接的电话，以表示对客户的敬重？
A、5声
B、4声
C、3声
D、2声
3．接待来店客户时，我们须要知道客户来店意途时应当。〔 〕
A、询问客户来店意途；
B、细致倾听客户的报；
C、谨慎记录客户描述的故障状况；
D、复述客户描述的故障。
4.效劳参谋在接待客户做修理前预检
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