福建2015年下半年基金从业基金服务机构监管四考试试题.pdf

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2022-08-05 发布于北京
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福建省2015年下半年基金从业：基金服务机构监管(四)考试试题一、单项选择题（共 25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、基金销售机构妥善地处理客户投诉的方式有__。 A．评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉 B．向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则 C．准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当留痕并存档，投诉电话应当录音 D．建立完备的客户投诉处理体系，设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或岗位 2、__是反映证券市场发展程度的重要指标。