危机公关之农夫山泉标准门.pdf

从农夫山泉标准门事件看危机公关 摘要：随着信息化时代的到来,市场竞争日益加剧，在这种激烈竞争的环境 下，企业的运营越来越重视危机公关在企业发展中的作用。许多公司因为没有成 功的做好危机公关而在竞争中失去了很大的优势，甚至导致了企业破产。面对企 业市场的大潮流，危机公关已成为企业正常运行甚至继续发展的一个不可缺少的 基本技术。企业要想在这种危机四伏的大环境下继续生存，就必须尽早的对危机 公关有所了解，并且学习处理危机公关的技巧和方法。本文以农夫山泉标准门事 件作为切入点，分析了企业应如何应对危机公关，希望能为企业处理危机公关提 供借鉴。 关键