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接机流程：
面带微笑
主动问候客户，请客户入座，掌心向上。
告诉客户自己的名字
积极聆听客户讲述，重述客户所讲内容，确认并准确了解故障，根据客户描述确认故障是否存在，并初步对故障原因进行分析
确认是最终用户自己使用还是别人用，并留下客户姓名和联系方法，保证客户资料的真实
性和能联系上的电话，便于后期回访
看到客户名字后，以客户姓氏尊称客户
通过销售系统和手机销售票据查询手机的保修期
如果系统显示客户手机不在保修期内，提醒客户提供有效的保修卡和发票，并以此为准
售 ? 提醒客户做好数据备份，如升级或换了主板后资料全部会丢失
如有外观损坏、附件不齐全、有非原装配件的现象，须告知客户并在接机工单上注
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